Empresa Emirates
| dc.contributor.advisor | Beneit, Ezequiel | |
| dc.contributor.author | Peña Fernández, Carlos Gerardo | |
| dc.contributor.author | Ginieis Haedicke, Paul Cristián | |
| dc.date.accessioned | 2024-02-15T20:55:45Z | |
| dc.date.available | 2024-02-15T20:55:45Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description | Proyecto fin de Máster (Magíster Dirección de Empresas MBA) | |
| dc.description.abstract | La aerolínea presenta varias tendencias que amenazarían el crecimiento de la compañía, sin embargo el incremento sostenido de la demanda de pasajes aéreos del segmento premium, permitiría que Emirates invirtiera no solo en aeronaves, sino que también invertiría en mejorar la calidad de servicio de los consumidores, inversión en un sistema informático llamado “Paradise” en el que los tripulantes de cabina ingresan las preferencias de los clientes para otorgar servicios personalizados en vuelos posteriores y también invertiría en programas de entrenamiento que permitieran a sus empleados cumplir con los más altos estándares de calidad de servicio, todo pensando en las necesidades del cliente. Emirates fue un precursor del desarrollo de mercados emergentes, no muchas aerolíneas buscaban expandirse de esta manera lo que permitiría que la compañía se diferenciara de sus competidores. Con esta iniciativa en curso, Emirates lograría implementar su nueva flota de aeronaves, generar el mayor rendimiento a la inversión y una estrategia de compra de aeronaves acertada. Lentamente la aerolínea empezó a tener una aceptación cada vez más elevada en el mercado, convirtiéndose en una compañía de renombre y reconocida a nivel mundial por la calidad de sus servicios, confort y seriedad que representa. En la actualidad (2021) Emirates se posiciona como la cuarta mejor aerolínea del mundo, demostrando sus capacidades de resiliencia empresarial ante escenarios adversos como fue el factor político. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unab.cl/handle/ria/54714 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | |
| dc.title | Empresa Emirates | |
| dc.type | Tesis |
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