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Guía práctica de CRM o marketing uno a uno : (un nuevo enfoque estratégico)
| dc.contributor.advisor | Lolas Tarsha, Antonio | es_ES |
| dc.contributor.author | Riquelme Delgado, Marcelo | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2019-07-01T21:06:24Z | |
| dc.date.available | 2019-07-01T21:06:24Z | |
| dc.date.issued | 2000 | |
| dc.description | Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas | es_ES |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Comercial) | |
| dc.description.abstract | El tema que se desarrolla en la presente Tesis de Grado; es describir una herramienta administrativa que pretende enfocar, desde otra perspectiva, la manera de hacer negocios, teniendo al cliente como centro de la organización. La idea de nuestro estudio, es crear una guía práctica. que permita al lector comprender de manera fácil y didáctica qué es la Gerencia de las Relaciones con los Clientes (CMR) o Márketing Uno a Uno, El móvil que nos motivó a realizar este trabajo, es la mezcla de los siguientes factores: -La creciente importancia que las empresas de nuestro país le están dando al tema. -La inexistencia actual en el mercado de una guía práctica e integradora, que explique esta nueva estrategia de negocios. -La confusión existente en e] mercado, a! creer que CRM y Marketing Uno a Uno son conceptos diferentes, | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9528 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es_ES |
| dc.subject | Comercialización | es_ES |
| dc.subject | Guías | es_ES |
| dc.subject | Santiago | es_ES |
| dc.subject | Chile | es_ES |
| dc.subject | Región Metropolitana | es_ES |
| dc.title | Guía práctica de CRM o marketing uno a uno : (un nuevo enfoque estratégico) | es_ES |
| dc.type | Tesis | es_ES |
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