CRM : análisis teórico y su aplicación en pyme chilena

dc.contributor.advisor	Santos Cori, Ronald
dc.contributor.author	Sandoval Martinez, Cristián
dc.contributor.editor	Escuela de Administración y Finanzas
dc.date.accessioned	2020-10-27T14:05:13Z
dc.date.available	2020-10-27T14:05:13Z
dc.date.issued	2003
dc.description	Tesis (Ingeniería de Ejecución en Administración)	es
dc.description.abstract	Conocer más de los consumidores, para poder satisfacerlos en su plenitud y poder de esta forma acaparar y fidelizar a la mayor cantidad de el mercado, ha sido el sueño de el general de las empresas siendo estas de todo tipo y tamaño. La globalización de los mercados, productos con ciclos de vida más cortos, mayor competencia y diversidad de productos, y el desarrollo en la mentalidad de los consumidores, siendo estos más complejos y exigentes hacen que se produzcan grandes "dilemas" en las estructuras de las organizaciones. Es por esto que las empresas han tenido que replantear sus procesos y estrategias para poder competir en un mundo donde se tiende a ir derrotando todo los obstáculos que se impongan , haciendo circular los bienes y servicios por donde más se pueda.	es
dc.identifier.uri	http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/16088
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Andrés Bello	es
dc.subject	Pequeñas Empresas	es
dc.subject	Administración de Empresas	es
dc.subject	CRM Marketing	es
dc.subject	Chile	es
dc.subject	Satisfacción del Consumidor	es
dc.title	CRM : análisis teórico y su aplicación en pyme chilena	es
dc.type	Tesis	es

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