Propuesta de gestiĆ³n rama de tenis Prince of Wales Country Club
| dc.contributor.advisor | Maturana Arias, Pamela | |
| dc.contributor.author | Arancibia Baeza, Catalina RocĆo | |
| dc.contributor.editor | Facultad de EducaciĆ³n y Ciencias Sociales | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-20T21:57:16Z | |
| dc.date.available | 2025-01-20T21:57:16Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Tesis (MagĆster en GestiĆ³n de la Actividad FĆsica y Deportiva) | |
| dc.description.abstract | Esta tesis busca entregar una propuesta de gestiĆ³n a la Rama de Tenis del Prince of Wales Country Club. Se realiza una compilaciĆ³n de los comienzos de los diferentes clubes de colonia existentes en nuestro paĆs, especĆficamente en Santiago, con el fin de entregar una base para dimensionar la importancia del club para la comunidad britĆ”nica en Chile, la sustentabilidad y crecimiento que este ha tenido en el tiempo. Este estudio de carĆ”cter mixto, consta de dos encuestas elaboradas a socios y/o a apoderados de la Rama de Tenis, mediante la utilizaciĆ³n de canales de comunicaciĆ³n como mail, WhatsApp y de manera presencial. AdemĆ”s, se realizĆ³ observaciĆ³n de campo, anĆ”lisis FODA, lo que da una visiĆ³n global de la situaciĆ³n. Los resultados de la investigaciĆ³n, exhiben como fortalezas una buena calidad del servicio entregado por el personal de la rama, tanto profesores como recepcionistas, buena mantenciĆ³n de las instalaciones y la alta fidelizaciĆ³n de los usuarios, mientras que en las debilidades se cuenta, la insuficiente oferta de la cafeterĆa, escases de nuevos socios, falta de canales de comunicaciĆ³n para transmitir quejas, entre otras. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unab.cl/handle/ria/63093 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | |
| dc.subject | Tenis | |
| dc.subject | AdministraciĆ³n | |
| dc.subject | Clubes Deportivos | |
| dc.subject | Chile | |
| dc.title | Propuesta de gestiĆ³n rama de tenis Prince of Wales Country Club | |
| dc.type | Tesis |
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