La postventa : calidad y mejoras mediante capacitaciĆ³n de sus trabajadores
| dc.contributor.advisor | Sierralta Mella, Juan Eduardo | |
| dc.contributor.author | Pacheco Alburquerque, Gabriel Ignacio. | |
| dc.contributor.editor | Facultad de IngenierĆa | |
| dc.contributor.editor | Escuela de Obras Civiles | |
| dc.date.accessioned | 2020-07-29T21:01:41Z | |
| dc.date.available | 2020-07-29T21:01:41Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Constructor) | es |
| dc.description.abstract | El presente trabajo tiene como fin dar a conocer la realidad que presentan las empresas constructoras y empresas afines del Ć”rea, cuando el cliente y/o propietario de la vivienda considera oportuno recurrir a las garantĆas vigentes. Estas garantĆas se expresaran finalmente en el actuar de una departamento o Ć”rea de la constructora; el departamento de Postventa. Dentro de la presente memoria se darĆ” a conocer la importancia que posee este servicio, y su directa relaciĆ³n con los sistemas de gestiĆ³n calidad de una empresa constructora, ademĆ”s de mostrar el funcionamiento, composiciĆ³n y caracterĆsticas que poseen y deben poseer los equipos de Postventa de una constructora o empresas afines. Parte fundamental del presente informe es dar a conocer las caracterĆsticas de una capacitaciĆ³n para trabajadores del Ć”rea de la construcciĆ³n, su importancia y de quĆ© manera las empresas pueden recurrir a franquicias tributarias, apuntando finalmente a capacitaciones para el sector de la Postventa, su importancia y ventajas. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/14766 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es |
| dc.subject | Industria de la ConstrucciĆ³n | es |
| dc.subject | Comercio Inmobiliario | es |
| dc.subject | CapacitaciĆ³n de Empleados | es |
| dc.title | La postventa : calidad y mejoras mediante capacitaciĆ³n de sus trabajadores | es |
| dc.type | Tesis | es |
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