Levantamiento y mejora de procesos plataforma recaudación Hogar de Cristo

dc.contributor.author	Mattioni Lagos, Carolina Belén.
dc.contributor.author	Quinteros Calderón, Luis Alberto
dc.contributor.editor	Escuela de Informática.
dc.contributor.editor	Facultad de Ingeniería.
dc.date.accessioned	2019-12-12T15:42:34Z
dc.date.available	2019-12-12T15:42:34Z
dc.date.issued	2007
dc.description	Tesis (Ingeniería en Gestión Informática.)	es
dc.description.abstract	Resumen El objeto de este trabajo es Conocer - Formalizar - Normalizar y Optimizar los diferentes procesos del Departamento de Recaudación Automático de la Fundación de Beneficencia Hogar de Cristo. En base a un levantamiento de los procesos, se han detectado diversos problemas, tales como: Facturación difiere de la recaudación obtenida hasta en un 30% en uno de los mecanismos, no existen controles, actividades diarias realizadas voz a voz (no existe documentación que respalde las labores a realizar por cada funcionario (a)). Como resultado del estudio realizado, se obtuvo que el porcentaje de socios no recaudados, se debe a que los socios presentan problemas en los estados de sus tarjetas (Presto, Cmr, Transbank): tarjeta errónea, tarjeta bloqueada, fondos insuficientes y rechazo en general.
dc.identifier.uri	http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11412
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Andrés Bello	es
dc.subject	Hogar de Cristo	es
dc.title	Levantamiento y mejora de procesos plataforma recaudación Hogar de Cristo	es
dc.type	Tesis	es

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Nombre:: a78240_Mattioni_C_Levantamiento_y_mejora_de_procesos_plataforma_recaudación_2007_Tesis.pdf
Tamaño:: 6.13 MB
Formato:: Adobe Portable Document Format
Descripción:: Texto Completo en Español

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