Mejora e implementaciĆ³n de la gestiĆ³n interna de la empresa Melvan Ltda
| dc.contributor.author | Robe Zamora, Alejandro Adolfo | |
| dc.contributor.author | San MartĆn ArĆ©valo, Joseph Edgard | |
| dc.date.accessioned | 2020-03-27T19:09:35Z | |
| dc.date.available | 2020-03-27T19:09:35Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.description | Tesis Ingeniero Industrial | es |
| dc.description.abstract | En el presente proyecto el lector hallarĆ” la aplicaciĆ³n de proceso llevado a cabo por 2 estudiantes de la Universidad AndrĆ©s Bello, cuya finalidad es lograr una mejora con implementaciĆ³n para la gestiĆ³n interna de la empresa Oleo-hidrĆ”ulica "Melvan Ltda.", donde con dicha implementaciĆ³n se busca mejorar a partir de los lineamientos estratĆ©gicos y los funcionales como es el caso de la creaciĆ³n del departamento de Recursos Humanos y el de Contabilidad y Finanzas, Control de Inventario y la utilizaciĆ³n de Indicadores KPI y finalmente fortalecer los lineamientos operacionales de la entidad mencionada, a travĆ©s de una gestiĆ³n eficaz y eficiente por parte de los empleados y los procesos llevados a cabo por Ć©stos mismos. El primer tema que se aborda es la importancia de resolver el problema, donde el lector encontrarĆ” la causa de fondo que posee la entidad en estudio, para lo que se establecerĆ”n un objetivo general, el cual va orientado a diseƱar e implementar mejora de la gestiĆ³n interna como una forma de aumentar el nivel de servicio, su control administrativo y productivo, lo que mĆ”s tarde llevarĆ” a el establecimiento de 5 objetivos especĆficos que se desarrollarĆ”n durante el proyecto, los cuales ambiciosamente buscan desde llevar a cabo un levantamiento de proceso administrativo que permita identificar los puntos crĆticos hasta implementar procedimientos y controles creados en el proceso previa aprobaciĆ³n a los costos asociados. MĆ”s tarde a raĆz de las falencias en la estructura administrativa, se buscarĆ” la creaciĆ³n de VisiĆ³n y misiĆ³n alcanzables para Melvan Ltda., buscando asĆ mismo hallar la problemĆ”tica y sus oportunidades de mejora con las limitaciones y alcances que presenta este proyecto. Una vez identificadas las problemĆ”ticas de la organizaciĆ³n que como se menciona anteriormente tienen directa relaciĆ³n con la ausencia de departamentos y la correcta creaciĆ³n de controles y utilizaciĆ³n de indicadores KPI, se procederĆ” a la identificaciĆ³n cuantitativa del problema y oportunidad de mejora, a travĆ©s del Diagrama de Pareto donde se buscarĆ” definir este plan. Para llevar a cabo el plan de mejora a travĆ©s de los puntos crĆticos arrojados por el Diagrama de Pareto, se procederĆ” al desarrollo de un registro de inventario para la organizaciĆ³n, perfiles de cargos para las Ć”reas crĆticas, manuales de procedimientos y la creaciĆ³n de indicadores KPI para la mediciĆ³n y control de servicios de pago, servicio al cliente y control de ordenes de reparaciĆ³n. Una vez implementado el proyecto se pueden obtener los resultados y los costos asociados. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12480 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es |
| dc.subject | AdministraciĆ³n Industrial | es |
| dc.subject | ReingenierĆa | es |
| dc.title | Mejora e implementaciĆ³n de la gestiĆ³n interna de la empresa Melvan Ltda | es |
| dc.type | Tesis | es |
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