Estudio y desarrollo de propuestas de mejoras en los procesos relacionados con las devoluciones de medicamentos de los servicios clínicos del Hospital San Luis de Buin y Paine

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dc.contributor.advisorPoblete Freundt, Gustavo
dc.contributor.advisorBustos Romero, Magaly
dc.contributor.authorCortés Espinosa, Francisco Javier
dc.contributor.editorFacultad de Medicina
dc.contributor.editorEscuela de Química y Farmacia
dc.date.accessioned2024-06-25T00:19:13Z
dc.date.available2024-06-25T00:19:13Z
dc.date.issued2021
dc.descriptionSeminario (Químico Farmacéutico)
dc.description.abstractLa Unidad de Farmacia del Hospital San Luis de Buin y Paine, vinculado con el área de Calidad, plantea que la devolución de medicamentos no utilizados por parte de los Servicios Clínicos merece un estudio de análisis para evaluar tanto el impacto económico, volumen de unidades devueltas, causas de devolución y puntos críticos vinculantes, con el objetivo principal de proponer mejoras continuas que ayuden a controlar de manera efectiva este proceso. Utilizando una metodología retrospectiva y prospectiva descriptiva se caracterizaron todas las devoluciones de medicamentos provenientes de los Servicios Clínicos, se identificaron aquellos que generaban mayor volumen de unidades devueltas, así como también los principales medicamentos devueltos, con base en el análisis del sistema de almacenamiento de datos construido para el procesamiento de esta información. En base a los resultados prospectivos obtenidos se identificaron 147 tipos de medicamentos distintos tanto en principio activo como en forma farmacéutica, sumando en total 15.577 unidades devueltas valoradas en $4.567.059. El 1% correspondía a medicamentos bajo control legal, un 24% categorizadas como analgésicos, un 11% como antibacterianos para uso sistémico y un 8% como fármacos para alteraciones funcionales gastrointestinales. Dentro de los productos con mayor impacto económico se encuentran el Fenoterol Bromhidrato 0,5mg/ Bromuro de Ipratropio 0,25mg/mL y la Heparina Sódica 25.000 UI/5mL (43%). En cuanto al volumen, el Metamizol Sódico 1g/2ml y el Paracetamol 500mg concentraron el mayor número de unidades devueltas (22%), cuya principal causa de devolución se relacionó en la forma de uso, forma de administración e indicación, evolución del estado clínico del paciente y sobre reposición en botiquín. Respecto a los Servicios Clínicos, Medicina y Cirugía concentraron el 80% de las unidades de medicamentos devueltas. Adicionalmente se trabajó en el Reingreso de Medicamentos Devueltos a inventario activo de farmacia, lo que demostró ser un proceso efectivo para dar una segunda oportunidad de uso a dichos medicamentos, sin embargo, se requiere que estén sujetos a la creación de un Manual de Reingreso, el cual establezca las medidas que aseguren un retorno seguro, de calidad y eficaz. Se obtuvieron resultados detallados respecto a los procesos relacionados con las devoluciones de medicamentos, en base a una metodología que permitió la caracterización de las unidades devueltas y su causalidad. Las devoluciones de medicamentos son una problemática administrativa y de seguridad farmacológica, que requiere la presencia de un profesional Químico Farmacéutico a cargo de este proceso, el cual lleve a cabo reuniones técnicas y de trabajo en conjunto entre los profesionales médicos, de enfermería y técnicos para identificar su papel y responsabilidades en la seguridad de los pacientes y la eficiencia del sistema. Los resultados encontrados permiten dilucidar aspectos específicos que tiene un impacto farmacoterapéutico, farmacoeconómico, en los procesos de flujo de trabajo y de inventario. Las propuestas para conseguir mejoras continuas constan de una supervisión permanente del proceso, seguimiento de los resultados semestrales, actualización de los procedimientos relacionados con las Devoluciones de Medicamentos.
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/handle/ria/57952
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Andrés Bello
dc.subjectReingeniería
dc.subjectMedicamentos
dc.subjectAdministración y Dosificación
dc.subjectArmacias de Hospital
dc.subjectChile
dc.subjectBuin
dc.subjectPaine
dc.titleEstudio y desarrollo de propuestas de mejoras en los procesos relacionados con las devoluciones de medicamentos de los servicios clínicos del Hospital San Luis de Buin y Paine
dc.typeTesis
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