Satisfacción usuaria en atención odontológica primaria y secundaria en dos establecimientos del sector público de salud

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dc.contributor.advisorPinto Henríquez, Victoria
dc.contributor.authorContador Quintana, Karina
dc.contributor.editorFacultad de Odontología
dc.date.accessioned2021-08-03T14:19:51Z
dc.date.available2021-08-03T14:19:51Z
dc.date.issued2011
dc.descriptionTesis (Cirujano Dentista)es
dc.description.abstractEste trabajo motivado por el protagonismo que ha cobrado el concepto de Satisfacción Usuaria en el Sector Salud, investigó este aspecto en el ámbito Público, en dos establecimientos de salud, uno de Atención Primaria y otro de Atención Secundaria; para este propósito se aplicaron encuestas de satisfacción usuaria en ambos establecimiento y mediante los datos obtenidos se logró determinar que el grado de Satisfacción Usuaria en la Atención Odontológica en los dos establecimientos de salud analizados son altos, siendo evaluadas sus prestaciones en el rango Completamente Satisfecho, sin presentar diferencias significativas entre los servicios. Así mismo, se observó que las fortalezas de la percepción de Satisfacción Usuaria en la entrega de la Atención Odontológica, tanto en el establecimiento de Atención Primaria como en el de Atención Secundaria, son el Confort del usuario, Evaluación final y Tiempo de espera , y que los puntos críticos de la percepción de Satisfacción Usuaria en la entrega de la Atención Odontológica en el establecimiento de Atención Primaria son la Información, la Comunicación y comprensión de la información en los pacientes que ya han terminado su tratamiento o se encuentran en control y la Percepción usuaria del establecimiento .En cambio en el establecimiento de Atención Secundaria son la Información y la Comunicación y comprensión de la información tanto en los pacientes que aun se encuentran en tratamiento como en los que ya han terminado su tratamiento o se encuentran en control. En relación a la Satisfacción Usuaria y sus variables socio demográficas, los resultados obtenidos por este trabajo son congruentes con la literatura.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/19612
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectOdontología en Salud Públicaes
dc.subjectServicios de Salud Dentales
dc.subjectSatisfacción del Pacientees
dc.subjectChilees
dc.subjectAtención primaria de saludes
dc.titleSatisfacción usuaria en atención odontológica primaria y secundaria en dos establecimientos del sector público de saludes
dc.typeTesises
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