Consultoría evaluación de procesos a MICROXCHILE SpA

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dc.contributor.advisorYáñez, Víctor
dc.contributor.authorBugueño Riquelme, Karin Stefania
dc.contributor.authorMatus López, Víctor Alejandro
dc.contributor.authorMulani Punjabi, Rahul
dc.contributor.authorVelásquez Garafulic, Ignacio Fernando
dc.date.accessioned2023-06-15T13:43:31Z
dc.date.available2023-06-15T13:43:31Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionTesis (Magíster en Dirección de Empresas MBA)es
dc.description.abstractEl proyecto de mejora de procesos tiene como objetivo identificar y corregir ineficiencias en los procesos actuales de la organización, con el fin de aumentar la productividad, reducir costos y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. Para este trabajo se ha tomado como punto de inicio la mejora procesos del área de ventas, se busca identificar las áreas de oportunidad en los procesos de ventas de la empresa y proponer soluciones para mejorar la eficiencia y la efectividad de estos procesos. Se ha analizado el proceso de ventas actual y se han identificado varios problemas, como la falta de seguimiento adecuado a los clientes, la falta de servicio al cliente, y la falta de automatización en algunos procesos. Se involucró a todos los miembros relevantes del equipo en el proyecto, desde los gerentes hasta los trabajadores de línea, para garantizar una implementación efectiva y sostenible de las mejoras propuestas. Se han propuesto varias soluciones para mejorar el proceso de ventas, como la implementación de un sistema de seguimiento de clientes que permita la comunicación efectiva, la automatización de algunos procesos, como la generación de cotizaciones, y la capacitación del personal de ventas en indicadores de gestión y seguimiento de propuestas clientes a través de un CRM. Se espera que la implementación de estas soluciones mejore la eficiencia y la efectividad de los procesos de ventas, lo que se traducirá en un aumento en las ventas y en la satisfacción del cliente. Además, se espera que la automatización de algunos procesos permita una reducción en los costos y en el tiempo dedicado a estos procesos, lo que aumentará la rentabilidad de la empresa.es
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/50715
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectGestión de Negocioses
dc.subjectProceso de Mejora Continuaes
dc.titleConsultoría evaluación de procesos a MICROXCHILE SpAes
dc.typeTesises
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