Propuesta de cuadro de mando integral para empresa Custom Service en el rubro de ventas de combustibles
| dc.contributor.advisor | Mercado Campusano, Miguel Ángel | |
| dc.contributor.author | González Navarro, Iván | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ingeniería | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-05T20:50:09Z | |
| dc.date.available | 2022-08-05T20:50:09Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description | Proyecto (Ingeniero Civil Industrial) | es |
| dc.description.abstract | Con los nuevos desafíos que presenta la organización, se hace necesario buscar nuevas herramientas y soluciones, es por esta razón que se plantea crear un Cuadro de Mando Integral que ayude a definir una línea por sobre la cual la organización debe transitar para llegar a cumplir su estrategia. La finalidad de este Cuadro de Mando Integral propuesto es lograr una organización estructurada, orientada a la estrategia y con capacidad de aprovechar sus oportunidades y eliminar sus debilidades. El objetivo general y los objetivos específicos son parte de la primera parte de este trabajo, junto con la justificación de este, se entregan los aportes que se desean obtener y el alcance de este trabajo. En la segunda parte de este trabajo se define el marco teórico que contiene las herramientas o conceptos que se utilizaran. La aplicación de estos conceptos y herramientas a la realidad de la empresa en cuestión es la tercera parte de este trabajo, considerando que es fundamental esta parte ya que en base a un análisis estratégico se define la misión, visión y estrategia a seguir de la empresa. En base a esta nueva estrategia definida, es posible comenzar con la planificación del cumplimiento de esta para lo cual se utiliza y se construye el Cuadro de Mando Integral y el Tablero de Control, siendo esta la cuarta parte y final de este trabajo. Esta propuesta presenta una alternativa a una empresa que no posee la estructura esperada de las organizaciones de su envergadura, ya que todavía se encuentra bajo la estructura familiar sobre la cual se formó. | es |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/23473 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es |
| dc.subject | Cuadro de Mando Integral | es |
| dc.subject | Control de Procesos | es |
| dc.subject | Industria y comercio de combustible | es |
| dc.subject | Chile | es |
| dc.title | Propuesta de cuadro de mando integral para empresa Custom Service en el rubro de ventas de combustibles | es |
| dc.type | Tesis | es |
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