Plan de negocios para la implementación y mantención de dispositivos informáticos de hardware y consultoría a empresas Pymes

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dc.contributor.advisorSapaj Delgado, Juan Carlos
dc.contributor.authorDornemann López, Ian Rodrigo
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2024-01-09T13:03:09Z
dc.date.available2024-01-09T13:03:09Z
dc.date.issued2022
dc.descriptionMemoria (Ingeniero Civil Industrial)es
dc.description.abstractActualmente el mercado, obliga a las pymes a adquirir y mantener dispositivos tecnológicos que son fundamentales, para el desarrollo de sus actividades, aunque el mercado actual ofrece soluciones, muy pocas cumplen todas las necesidades de una pyme. Para lo cual, se ofrece un servicio de arriendo mensual, que incluye la renovación al cabo de tres años de uso, o la opción de leasing, que da el derecho a la compra del dispositivo. También la venta (Mercado consumidor) y mantenimiento de equipos computacionales, accesorios y dispositivos de impresión, entre los cuales se encuentran notebooks, computadores de escritorio, accesorios e impresoras, con entrega en sus instalaciones (Mercado distribuidor). Para la adquisición (Mercado Proveedor) de los dispositivos se realizará la inscripción en el servicio Partner de Lenovo, que ofrece una serie de beneficios de marketing, capacitaciones y ofertas en productos, para las empresas suscritas y las impresoras serán adquiridas a través de Brother. Además, el proceso de mantenimiento será realizado en forma remota y en terreno, con técnicos certificados por ambas empresas, permitiendo la revisión y reposición de los equipos, sin pérdida de garantía. Los clientes objetivos inicialmente son notarias, debido a su necesidad constante de contar con impresiones y computadores para la atención de clientes. En el mercado competidor actual. se encuentran empresas como Ionet, Alfacom y Sico, ofreciendo la primera, solo servicio de arriendo y venta de equipos, en cambio las otras dos, agregan el servicio de leasing a la oferta. Pero el servicio de mantenimiento que ofrecen no asegura la garantía del producto, al no estar certificados por las marcas, ya que actualmente, solo existen dos empresas con esta certificación de Lenovo (Sonda y Macrosystem) en la región metropolitana, que no ofrecen el servicio de arriendo o leasing. Como podemos ver, al contar con las certificaciones de las marcas, para el mantenimiento de los dispositivos, se genera una ventaja competitiva en el mercado. Además, al considerar que las pymes no suelen contar con departamentos informáticos que prioricen el mantenimiento y entrega de equipos actualizados a los trabajadores, genera una desventaja, por este motivo el servicio ofrecido puede reducir esa desventaja. También se dejará estipulado en el contrato de arriendo, que cualquier daño, realizado por los clientes en los dispositivos computacionales, será causal de compra del dispositivo, por seguridad del proyecto.es
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/54643
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectPlanificación Empresariales
dc.subjectComputadoreses
dc.subjectEquipos y Accesorioses
dc.subjectMantención y Reparaciónes
dc.subjectComercializaciónes
dc.subjectPequeñas Empresases
dc.titlePlan de negocios para la implementación y mantención de dispositivos informáticos de hardware y consultoría a empresas Pymeses
dc.typeTesises
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