Nivel de satisfacción de SERNAPESCA con el Portal Chilecompra en la adquisición de bienes y servicios

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dc.contributor.advisorBernal Tobar, Andrés
dc.contributor.authorAnsoleaga Vidal, Alejandra
dc.contributor.authorPearce Manterola, Nicole
dc.contributor.authorRodríguez Cantillana, Marlene
dc.contributor.editorFacultad de Economía y Negocios
dc.date.accessioned2022-01-05T16:59:48Z
dc.date.available2022-01-05T16:59:48Z
dc.date.issued2011
dc.descriptionTesis (Ingeniería Comercial)es
dc.description.abstractEn objetivo general de esta investigación, es indagar en el nivel de satisfacción que tienen los usuarios de la Institución Pública Servicio Nacional de Pesca, (en adelante SERNAPESCA), con el portal Chilecompra, en la adquisición de bienes y servicios. La razón por la cual se realiza esta investigación acerca del nivel de satisfacción de SERNAPESCA con el portal ChileCompra, brota de la experiencia realizada por una de las integrantes del equipo de trabajo, quien realizo su práctica formativa en la institución, ubicada en la región de Valparaíso (ver anexo A), desempeñándose específicamente en el departamento de abastecimiento, el cual es el encargado de realizar la adquisición de bienes y servicios para la institución. De acuerdo a lo señalado anteriormente, se logra percatar que en el sitio web del Portal de ChileCompra, existe una alta cantidad de reclamos respecto del funcionamiento de la plataforma de licitaciones con los servicios que ofrece la dirección del portal (ver anexo B). A partir de esta información se escogieron variables como: variedad de producto, interacción con la plataforma, características de los proveedores, marcas y precios. Las cinco variables mencionadas anteriormente tienen una directa relación con el proceso de adquisición de bienes y servicios que realiza el usuario con el portal.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/21488
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectEmprendimientoes
dc.subjectSatisfacción del Consumidores
dc.titleNivel de satisfacción de SERNAPESCA con el Portal Chilecompra en la adquisición de bienes y servicioses
dc.typeTesises
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