Gestión de pacientes en un hospital público
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Date
2019
Profesor/a Guía
Idioma
es
Journal Title
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Publisher
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
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Abstract
La Unidad de Gestión de Pacientes (UGP) del Hospital El Pino, ha centrado
sus esfuerzos en mejorar el proceso de atención clínica del paciente, con un enfoque
de proceso, analizándolo desde el overcrowding de urgencia adulto, hasta las
estancias prolongadas en los servicios clínicos, generando un gran número de
pacientes en espera de camas en el servicio de urgencia. La UGP no dispone de una
plataforma de Business Intelligence (BI) que le provea información en tiempo real
generando un problema de navegación a ciegas. El propósito es poder demostrar la
necesidad de una plataforma de BI con el uso de Inteligencia Artificial (IA), para
analizar en tiempo real la información relevante para la toma de decisiones. La
metodología consiste en analizar cuali-cuantitativamente las estadísticas de los
últimos 3 años, tanto del servicio de urgencia como de los servicios clinicos. El
resultado de este estudio da cuenta de que la saturación del servicio de urgencia
responde al número de pacientes en espera de camas, los cuales interfieren en la
atención ambulatoria. Las proyecciones para el 2018 subestimaron la demanda, las
gestiones de apertura de camas hospitalarias y cupos de hospitalización domiciliaria,
permitieron palear dicha sobredemanda. Los números de estancia media siguen
aumentando, al igual que el número de pacientes que se hospitalizan por urgencia,
generando un crecimiento progresivo de la demanda. Conclusiones, es necesario
disponer de un sistema de BI adaptado con IA para hacer un análisis en tiempo real
del GRD, para poder actuar durante la hospitalización y no después.
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Informe de pasantía MBA con especialización en Salud
Keywords
Hospitales, Administración, Sistemas de Información en Administración, Salud Pública, Chile, España