DiseƱo de un modelo de negocio para los servicios del departamento de proyectos de la empresa Pares & Alvarez
| dc.contributor.advisor | SantibƔƱez ValdƩs, Francisco Javier | |
| dc.contributor.author | Araya Villarroel, Katherine Andrea | |
| dc.contributor.editor | Facultad de IngenierĆa | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-04T21:37:27Z | |
| dc.date.available | 2022-11-04T21:37:27Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Civil Industrial) | es |
| dc.description.abstract | La minerĆa, ha estado realizando estudios de las condiciones de sus instalaciones para satisfacer la nueva normativa āNorma de EmisiĆ³n para Fundiciones de Cobre y Fuentes Emisoras de ArsĆ©nicoā, cuyo propĆ³sito es la reducciĆ³n de emisiones al aire de Material Particulado (MP), diĆ³xido de azufre (SO2), ArsĆ©nico (As) y Mercurio (Hg). Esto implica, reducir las emisiones de material particulado a menos de 50 mg/NmĀ³ y contribuir a la captura y fijaciĆ³n global del 95 % para el arsĆ©nico y azufre, segĆŗn lo indicados en el D.S. NĀ°28, Oficio 2013 del Ministerio del Medio Ambiente. Las empresas orientadas a cubrir esta necesidad en el Ć”rea de preparaciĆ³n de proyectos e ingenierĆas han aparecido como una alternativa para las mineras de externalizar y mejorar distintas Ć”reas de sus negocios, facilitĆ”ndoles la creaciĆ³n del "saber cĆ³mo realizar" y capacidades que por sĆ solas no poseen. Dado lo anterior, esta gama es tan amplia como el campo de los negocios. Considerando el actual auge en el rubro de los proyectos de IngenierĆa e inspecciĆ³n tĆ©cnica de obras, y los altos niveles de desarrollo de proyectos en el Ć”rea de la minerĆa, es que en el dĆa de hoy es imprescindible para una empresa, que opera en dicho rubro, el contar con un modelo de negocio que permita optimizar de manera eficiente los recursos destinados a la gestiĆ³n de proyectos. Los clientes cada vez son mĆ”s exigentes con sus requerimientos y se encuentran en constantes cambios, por lo que el concepto de modelo de negocio cobra importancia a la hora de obtener Ć©xito en el negocio. U La gerencia de Proyectos de Pares&Alvarez, ha trabajado en los Ćŗltimos diecisiete aƱos en las Ć”reas de ingenierĆas, proyectos EPC/EPCM y EPS, compras y contratos e inspecciĆ³n tĆ©cnica, especializĆ”ndose Ćŗltimamente en servicios de gerenciamiento y administraciĆ³n de proyectos y contratos. Esta experiencia, le ha permitido conocer muchos elementos vinculados con los procesos de licitaciones y propuestas, tales como: gestiĆ³n de compras, HSEC, QA/QC, planificaciĆ³n y control de proyectos, inspecciĆ³n tĆ©cnica, comisionamiento y puesta en marcha. Una vez que el cliente solicita el estudio de propuesta de algĆŗn requerimiento de profesionales, la empresa presenta una evaluaciĆ³n tĆ©cnica y econĆ³mica y si este requerimiento cumple con lo solicitado por el cliente, se da inicio al servicio a travĆ©s de la adjudicaciĆ³n. Una vez ejecutado el servicio, el cliente a travĆ©s de una evaluaciĆ³n de desempeƱo del servicio califica a la empresa, y en base a este resultado, existirĆ” un posible nuevo llamado a licitaciĆ³n o una adjudicaciĆ³n directa. Actualmente, la empresa no tiene contratos adjudicados continuos, normalmente termina uno y puede pasar mucho tiempo en adjudicar otro, al menos para el mismo cliente, o se presenta una propuesta y en definitiva, no se la gana y se la adjudican a la competencia, que tiene mĆ”s presencia en el mercado. Por lo anterior, este trabajo de tĆtulo pretende contribuir al diseƱo de un modelo de negocio de servicio de anĆ”lisis del comportamiento de los clientes, a travĆ©s de un estudio del mercado, analizando tanto el negocio, la industria, la competencia y la empresa, evaluando la situaciĆ³n existente en el mercado y las necesidades no satisfechas o requerimientos de los clientes, determinando el atractivo, estableciendo las oportunidades y amenazas existentes, potenciando sus competencias y fortalezas, asĆ como desarrollando alternativas que le den sustentabilidad y posicionamiento, y sus correspondientes acciones a seguir; tal que con sus funcionalidades, cree valor al potencial cliente. | es |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/24575 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es |
| dc.subject | PlanificaciĆ³n Empresarial | es |
| dc.subject | Empresas de IngenierĆa | es |
| dc.title | DiseƱo de un modelo de negocio para los servicios del departamento de proyectos de la empresa Pares & Alvarez | es |
| dc.type | Tesis | es |
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