Mejora que apoye el proceso en la programaciĆ³n del mantenimiento preventivo de los equipos de aire acondicionado que atiende Cold World
| dc.contributor.advisor | AvendaƱo Contreras, Eduardo | |
| dc.contributor.author | MartĆnez ArĆ”nguiz, Allyson Romina | |
| dc.contributor.editor | Facultad de IngenierĆa | |
| dc.date.accessioned | 2019-01-31T19:04:47Z | |
| dc.date.available | 2019-01-31T19:04:47Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Industrial) | es_ES |
| dc.description.abstract | Dado a la necesidad presentada en el Ć”mbito de mantenimiento hacia los equipos de aire acondicionado, el presente trabajo el cual serĆ” dado a conocer a continuaciĆ³n ha considerado āimplementar un sistema de gestiĆ³n de tipo CRM que apoye el proceso en la programaciĆ³n del mantenimiento preventivo de los equipos de aire acondicionadoā tanto a los clientes a los cuales actualmente la empresa Cold World presta servicios, asĆ como tambiĆ©n la bĆŗsqueda de nuevas oportunidades de negocio para ofrecer a potenciales y futuros clientes. Las empresas de este rubro por lo general no cuentan con un plan de mantenimiento preventivo para ofrecer a sus clientes lo que conlleva a que los mismos clientes salgan de su estado de confort y comiencen una bĆŗsqueda de alguna empresa que le brinde la confianza para realizar este servicio a un precio razonable y de calidad. En primera instancia se entregan los antecedentes generales, los cuales constan del planteamiento, formulaciĆ³n, justificaciĆ³n del problema y por quĆ© la importancia que se propone considerar para resolverlo. | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7939 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es_ES |
| dc.subject | Aire Acondicionado | es_ES |
| dc.subject | Mantenimiento y ReparaciĆ³n | es_ES |
| dc.title | Mejora que apoye el proceso en la programaciĆ³n del mantenimiento preventivo de los equipos de aire acondicionado que atiende Cold World | es_ES |
| dc.type | Tesis | es_ES |
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