Análisis de percepciones, la dirección de asuntos estudiantiles, UNAB 05

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dc.contributor.advisorBernardis, Giovanni de
dc.contributor.authorCarvajal Miranda, Dina
dc.contributor.editorFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.contributor.editorEscuela de Ingeniería en Administración de Empresas
dc.date.accessioned2018-08-16T17:47:47Z
dc.date.available2018-08-16T17:47:47Z
dc.date.issued2005
dc.descriptionTesis (Ingeniero Administración de Empresas)es_ES
dc.description.abstractEl propósito de toda empresa u organización que preste algún tipo de servicio, debería ser la satisfacción de sus consumidores, muchas veces esto, se deja de lado y nos despreocupamos un poco de querer saber la opinión de éstos, sobre los productos servicios que estamos ofreciendo. La Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE), presta servicios a los alumnos de la Universidad Andrés Bello, dentro de la universidad, pero se desconoce la percepción y el nivel de satisfacción que tienen los alumnos sobre los servicios que presta la DAE dentro de la UNAB. Para esto realizaremos una investigación de mercado en Campus República y Casona de las Condes para poder medir las percepciones que tienen los alumnos respecto a los servicios que ofrecen, entre ellos talleres, deportes, becas, pases escolares, etc. Para ello se realizarán focus group en ambos campus y encuestas a los alumnos vía Internet. Una dificultad de este estudio es la posible no respuesta de los alumnos, o la falta de interés o información sobre el tema. Las conclusiones podrán ayudar a evaluar cómo se sienten los alumnos de la UNAB respecto a los servicios que presta la DAE y también poder evaluar cuáles son sus debilidades en cuanto a estos servicios.es_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/6638
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes_ES
dc.subjectSatisfacción del Consumidores_ES
dc.subjectAdministración Universitariaes_ES
dc.titleAnálisis de percepciones, la dirección de asuntos estudiantiles, UNAB 05es_ES
dc.typeTesises_ES
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