Plan de mejora al proceso de ventas para supermercado Santa Isabel, sucursal Recoleta

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dc.contributor.advisorLoyola Berrios, Rafael
dc.contributor.authorOjeda Vergara, Pablo Andrés
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2023-01-26T19:15:31Z
dc.date.available2023-01-26T19:15:31Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionTesis (Ingeniero Civil Industrial)es
dc.description.abstractEl problema que resuelve esta mejora se establece como: El supermercado Santa Isabel ubicado en Avenida Recoleta en estudio no tiene un método de diagnóstico y control que le permita gestionar adecuadamente el área de cajas en términos de un conjunto de factores de gestión de calidad, principalmente requiere mejorar los tiempos de espera de sus clientes en colas de cajas. Para solucionar este problema, en este trabajo se analiza la situación actual del proceso de ventas, se determinan puntos críticos y detectan problemas mediante herramientas estratégicas, se estudia la experiencia de compra y tiempos de espera en cajas, se optimiza la dotación de cajas mediante una herramienta de simulación, se plantean soluciones con sus respectivos indicadores y se evalúa económicamente la solución propuesta, y se elabora un plan de implementación de la mejora del proceso de ventas.es
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/36910
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectSupermercadoses
dc.subjectComercializaciónes
dc.subjectControl de Procesoses
dc.titlePlan de mejora al proceso de ventas para supermercado Santa Isabel, sucursal Recoletaes
dc.typeTesises
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