Análisis y creación de indicadores de desempeño de rendimiento de insumos y equipos en el proceso de desratización en la empresa Higien Ltda.

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dc.contributor.advisorYuraszeck Espinosa, Francisco
dc.contributor.authorMuñoz F., Nayadet
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2024-05-06T21:37:42Z
dc.date.available2024-05-06T21:37:42Z
dc.date.issued2016
dc.descriptionProyecto de título (Ingeniera Civil Industrial)
dc.description.abstractConsiderando que en la actualidad las empresas se encuentran inmersas en un mercado altamente competitivo, lo que les hace estar sometido a un escenario complejo y caracterizado por la inestabilidad de la economía y exigencias de requisitos normativos que va creciendo de manera exponencial, es relevante revisar la gestión estratégica de la empresa, las cuales deben permitir administrar de la mejor forma los recursos para alcanzar los objetivos estratégicos. La empresa en estudio de este proyecto de título es “Higien Chile Ltda.”, la cual está certificado ISO 9001:2008 y que se desempeña en área de control de plagas e higiene ambiental, cuyo mercado es altamente competitivo con 159 empresas autorizadas como aplicadores de pesticida de uso sanitario y doméstico que cumplen con la norma vigente D.S N°157/05 , solo en la Región Metropolitana según datos entregados por el Seremi de Salud, siendo la empresa Truly Nolen líder tanto nacional como en el mundo con más de 100 sucursales en más de 42 países. Considerando este escenario donde el cuidado de recursos y satisfacción del cliente son uno de los pilares importantes para su persistencia en el mercado, se planteará realizar un análisis y creación de indicadores de desempeño (KPI) de los procesos de inventario como también de rendimientos de insumos utilizados en el proceso de desratización, con la finalidad de monitorear las tasas de cumplimiento de objetivos estratégicos. También se considerará en este proyecto ciertas bases teóricas planteadas por el modelo de balanced ScoreCard para la construcción de un panel de control operativo en el proceso de desratización. Como valor agregado de este proyecto, luego de la construcción del panel de control operativo con los indicadores de inventario y rendimiento de insumos para el proceso de desratización, es la contribución a las bases de una futura Certificación de la Nch14001:2015 para la empresa en estudio. Esto debido a que los insumos utilizados en este proceso poseen características toxicas y su manejo operativo son requerimientos normativos en el control de sustancias peligrosas.
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/handle/ria/56554
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Andrés Bello
dc.subjectIndicadores de Desempeño
dc.subjectDiseño
dc.subjectDesratización
dc.subjectEquipos y Accesorios
dc.subjectCuadro de Mando Integral
dc.titleAnálisis y creación de indicadores de desempeño de rendimiento de insumos y equipos en el proceso de desratización en la empresa Higien Ltda.
dc.typeTesis
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