El uso de la red social digital Facebook a través del fans page de la empresa Hirame Sushi y el nivel de fidelización de los clientes

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dc.contributor.advisorBernal Tobar, Andrés
dc.contributor.authorRuiz A., Cristóbal
dc.contributor.authorSantibáñez G., Pablo
dc.contributor.authorValdés S., Maximiliano
dc.contributor.editorFacultad de Economía y Negocios
dc.date.accessioned2022-03-01T19:55:54Z
dc.date.available2022-03-01T19:55:54Z
dc.date.issued2007
dc.descriptionTesis (Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias Económicas y Administrativas)es
dc.description.abstractNuestra investigación científica surge por la necesidad de dar a conocer si existe una relación directa entre el fans page (herramienta de Facebook) de la empresa Hirame sushi y el nivel de fidelización de los clientes, ya que debemos recalcar que Facebook es una herramienta gratuita que permite dar a conocer la marca a través de la comunicación con los usuarios de esta red social, Facebook ayuda a crear el marketing 2.0 ya que las personas cada vez pasan más tiempo conectadas a esta red social, ya sea a través de sus computadores, Tablet y/o celulares. Por otro lado debemos decir que esta herramienta sirve y potencia al marketing relacional ya que ayuda a crear una relación más estrecha entre los consumidores y la empresa Hirarne sushi donde hay una retroalimentación entre ambos, otros puntos claves que permite la red social Facebook, más específicamente el fan page es micro segmentar más específicamente a los consumidores, puedes modificar tu estrategia comunicacional en el acto, puedes interactuar en todo momento, mejoras el posicionamiento de la marca, las personas buscan información en las redes sociales y finalmente porque innovar es fundamental para la sobrevivencia del negocio. Estos medios de comunicación nacen de la necesidad del marketing relacional y digital de la compañía para poder buscar nuevos canales de comunicación que permitan generar nuevas formas de contacto entre empresa y cliente, siendo este contacto mucho más cercano y rápido. Hirame sushi cuenta con esta aplicación, es decir con la herramienta de Facebook "fans page" desde el año 2011, por tanto es casi desde sus inicios, esto le ha permitido expandirse de una forma muy eficiente y eficaz, es aquí donde esta compañía canaliza y da a conocer sus promociones y ofertas, permitiendo así generar una relación muy estrecha entre compañía y cliente, por este medio también responde dudas y/o reclamos que los usuarios de este fans page hacen.es
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/21943
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectLealtad de Marcaes
dc.subjectRelaciones con los Clienteses
dc.subjectRedes Socialeses
dc.titleEl uso de la red social digital Facebook a través del fans page de la empresa Hirame Sushi y el nivel de fidelización de los clienteses
dc.typeTesises
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