Diseño cuadro de mando integral para área de operaciones automotriz empresa Tanner Servicios Financieros S.A.

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dc.contributor.advisorTorres Barriga, Ximena
dc.contributor.authorOrtíz Méndez, Ricardo Andrés.
dc.contributor.authorRocco Zambra, Eduardo Patricio
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2020-06-03T20:54:08Z
dc.date.available2020-06-03T20:54:08Z
dc.date.issued2013
dc.descriptionTesis (Ingeniero Industrial)es
dc.description.abstractEl presente proyecto tiene como objetivo realizar el diseño del cuadro de mando integral para Tanner Servicios Financieros S.A., propuesto en un horizonte de tiempo de tres años, para lo cual, se efectuó una descripción de la unidad en estudio realizando levantamientos de sus procesos, describiéndolos mediante diagramas de flujos y herramientas de calidad. Luego se describieron los roles de los colaboradores que intervienen y las áreas que interactúan en la unidad de negocio en estudio, detallando las aplicaciones, indicadores, softwares y procedimientos que utilizan, inherentes del negocio financiero. Los resultados se obtuvieron mediante el análisis que arrojaron los gráficos y herramientas de calidad utilizados, en los que se identificaron desperdicios en diferentes aéreas de la unidad de negocio. El plan de mejora propuesto consistió en obtener un crecimiento interno y externo de la organización, como también en el control de los procesos, además se propuso intervenir el área de riesgo, implementar un departamento consolidado de marketing y capacitaciones a los colaboradores involucrados. Cabe mencionar además que la siguiente memoria contempla una propuesta, no una implementación, por tanto se recomienda costear el proyecto para efectuar su viabilidad.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13864
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectEfectividad Organizacionales
dc.subjectIndustria de Servicios Financieroses
dc.subjectAdministraciónes
dc.titleDiseño cuadro de mando integral para área de operaciones automotriz empresa Tanner Servicios Financieros S.A.es
dc.typeTesises
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