Mejora de propuesta en el proceso de entrega de información del centro de atención de alumnos (C.C.A), perteneciente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Andrés Bello

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dc.contributor.advisorOlmedo Navarro, Alexis
dc.contributor.authorMachuca Fuentes, Valeria
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.contributor.editorEscuela de Industrias
dc.date.accessioned2018-10-22T18:58:36Z
dc.date.available2018-10-22T18:58:36Z
dc.date.issued2010
dc.descriptionTesis (Ingeniero Industrial)es_ES
dc.description.abstractLa memoria de titulación que se presenta a continuación lleva como título: "Propuesta de mejora en el proceso de entrega de información del Centro de Atención de Alumnos (C.A.A), perteneciente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional Andrés Bello". La que busca por medio de un estudio de los procesos y la participación del cliente, opciones de mejoras que darán solución a la recepción y entrega al servicio al cliente. Debido a las nuevas necesidades y exigencias que va adquiriendo el cliente, se hace necesario nuevas herramientas para entregar valor y una mayor competitividad empresarial. Logrando más satisfacción del cliente (alumno) y el branding que va de la mano con sus pares, siendo soluciones viables y sin una generación de inversión importante. Realizada por medio de un levantamiento de procesos, relacionados a la mejora, descubriendo los puntos clave participes para su mejoraes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7281
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes_ES
dc.subjectRelaciones con los Clienteses_ES
dc.subjectServicio al Clientees_ES
dc.subjectInstituciones de Educación Superiores_ES
dc.titleMejora de propuesta en el proceso de entrega de información del centro de atención de alumnos (C.C.A), perteneciente a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Andrés Belloes_ES
dc.typeTesises_ES
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