Implementación del cuadro de mando integral para una empresa pyme de servicios de importación de repuestos automotrices
| dc.contributor.advisor | Zamora Marín, Daniel | |
| dc.contributor.author | Vicencio Tejo, Isan. | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ingeniería | |
| dc.contributor.editor | Escuela de Industrias | |
| dc.date.accessioned | 2020-09-30T21:43:49Z | |
| dc.date.available | 2020-09-30T21:43:49Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero en Logística y Transporte) | es |
| dc.description.abstract | El presente documento plantea la aplicación del Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC) para la pyme Soc. Com. Riscan Ltda. Central de Baterías, empresa perteneciente al rubro de distribución y venta de baterías automotrices al por menor en Santiago de Chile. El CMI construido para Central de Baterías es el resultado de un estudio aplicado de herramientas ingenieriles y financieras, las cuales permitieron gestionar y definir una estrategia competitiva para la empresa en cuestión. Inicialmente se hizo una investigación del funcionamiento de los procesos de Central de Baterías, lo que concluyó en el levantamiento de los proceso de compra y venta. En paralelo a esto se realizó un análisis de estados financieros en sus niveles de “Solvencia, Estabilidad y Productividad” del cual se obtuvieron los antecedentes económicos de Central de Baterías. Con la información obtenida se procedió a simular con el software Extend 6.0 el proceso de distribución y venta de baterías debido a que este era el que proporcionaba mayor información para esto. Los resultados de la simulación mas el análisis financiero permitieron definir una propuesta de mejora estratégica, la cual define un aumento en la rentabilidad del negocio que pasa de $2.738.894 a casi $7.000.000, solo con la potenciación de los canales de venta web y telefónicos en los primeros meses de regulación del stock. La mejora estratégica obtenida de esta metodología de implementación de un CMI permitió crear una nuevo enfoque estructural con respecto a las operaciones de Central de Baterías, el cual deriva de pequeños cambios realizados en los procedimientos de la empresa, con los cuales se obtienen resultados que permiten la apertura al crecimiento de una PYME. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15709 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Andres Bello | es |
| dc.subject | Efectividad Organizacional. | es |
| dc.subject | Cuadro de Mando Integral | es |
| dc.title | Implementación del cuadro de mando integral para una empresa pyme de servicios de importación de repuestos automotrices | es |
| dc.type | Tesis | es |
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