Proyecto de software para la construcción de un "Sistema de apoyo a la gestión de reclamos"

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dc.contributor.authorLeiva Cofré, Claudia Andrea
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería y Construcción Civil
dc.contributor.editorEscuela de Ingeniería de Ejecución Tecnológica
dc.date.accessioned2020-09-15T15:36:52Z
dc.date.available2020-09-15T15:36:52Z
dc.date.issued2002
dc.descriptionTesis (Ingeniero de Ejecución en Computación e Informática)es
dc.description.abstractEl actual documento presenta el Análisis y Diseño del Sistema de Apoyo a la Gestión de Reclamos, para apoyar la administración de BPS Comunicaciones. Se presenta la descripción general de la solución, así como un análisis de los elementos de negocio u objetos de negocio que componen la solución. El proyecto en sí, fue desarrollado con una metodología orientada a objeto, la que consta de tres fases: planificación y especificación de requisitos, construcción, implementación y pruebas, teniendo en cuenta para ello que ha sido controlado con el paradigma tipo espiral. El análisis y diseño se realizó utilizando UML (Lenguaje Unificado de Construcción de Modelos), en el cual se identifican los estados, las transiciones y los eventos de los objetos de negocio identificados de un Control de Reclamos. En la medida que se logre administrar de buena forma la información de los reclamos, se puede lograr a comenzar a disminuir la documentación y la gestión de reclamos de BPS Comunicaciones. Para llevar a cabo el proyecto se contó con herramientas de apoyo al desarrollo, tales como Lenguaje de Programación Borland Delphi 4.0, Herramientas Case tales como Rational Rose 2000 Enterprise Edition, Power Designer 8.0 y Project 98.es
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15421
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectSoftware Computacionales
dc.subjectDesarrolloes
dc.subjectReclamoses
dc.subjectProcesamiento de Datoses
dc.titleProyecto de software para la construcción de un "Sistema de apoyo a la gestión de reclamos"es
dc.typeTesises
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