Modelo de optimización para mejorar la programación de atención y citas médicas en el servicio de orientación y estadística del hospital naval Almirante Nef de Viña del Mar

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dc.contributor.advisorCepeda Ortiz, Álvaro
dc.contributor.authorCarvajal Aravena, Carlos
dc.contributor.editorFacultad de Ingeniería
dc.date.accessioned2022-08-05T19:22:03Z
dc.date.available2022-08-05T19:22:03Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionTesis (Magíster en Ingeniería Industrial)es
dc.description.abstractLa investigación se orienta a proponer un modelo de optimización para mejorar la programación de atención y citas médicas en el Servicio de Orientación Médica y Estadística del Hospital Naval Almirante Nef de Viña del Mar, a través de la descripción de la situación relacionada con el proceso de atención médica y agendamiento de citas, a fin de obtener una visión dinámica de sus características, el análisis de los enfoques de solución, a fin de evaluar los elementos que intervendrán en el modelo, para finalmente modelar la programación de atención y citas médicas en el Servicio de Orientación Médica y Estadística del Hospital Naval Almirante Nef de Viña del Mar. Se concluyó que, en el proceso de atención médica y agendamiento de citas, no utilizan de manera apropiada las horas destinadas a este servicio, realizando un proceso de agendamiento poco inteligente y no eficiente, especialmente cuando el problema es complejo: distintos tipos de pacientes, prioridades, disponibilidades, entre otros. En particular, el agendamiento de citas se enfrenta a una serie de restricciones de capacidad física y disponibilidad del recurso médico para una demanda elevada. Se analizaron los enfoques de solución, con el fin de simplificar los modelos de agendamiento de citas se utilizan los siguientes supuestos: Tiempo de atención médica y Proceso de asignación de citas. Para los enfoques de solución se contó con datos tomados desde el mes de Junio 2017 a Junio de 2018 para las especialidades de Traumatología con promedio de atención de 15 minutos y Cardiología con promedio de atención de 20 minutos por paciente respectivamente. Por medio de la propuesta se tendría mayor certeza de los pacientes a atender dentro del próximo mes, pero también una idea de cuando recibiría cada paciente su atención en el futuro en base a las condiciones actuales y se reduciría considerablemente las listas de esperas, asumiendo una planificación mensual.es
dc.identifier.urihttps://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/23467
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectAtención Médicaes
dc.subjectControl de Calidades
dc.subjectHoras Médicases
dc.subjectInnovaciones Tecnológicases
dc.subjectChilees
dc.subjectViña del Mar
dc.titleModelo de optimización para mejorar la programación de atención y citas médicas en el servicio de orientación y estadística del hospital naval Almirante Nef de Viña del Mares
dc.typeTesises
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