DiseƱo de un cuadro de mando integral para el departamento de abastecimiento del Hospital San Juan de Dios
| dc.contributor.advisor | Deramond, FabiƔn | |
| dc.contributor.author | Llopis SolĆs, Darwin NicolĆ”s | |
| dc.contributor.editor | Facultad de IngenierĆa | |
| dc.date.accessioned | 2021-03-15T19:50:50Z | |
| dc.date.available | 2021-03-15T19:50:50Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.description | Tesis (MagĆster en LogĆstica y GestiĆ³n de Operaciones) | es |
| dc.description.abstract | El servicio de salud pĆŗblica en Chile estĆ” caracterizado por el dĆ©ficit que genera llevar a cabo dicho servicio [10], debido a que sus ingresos no son suficientes para financiar sus gastos (anexo 3). Una de las instituciones sanitarias que actualmente se encuentra trabajando para mitigar este problema es el Hospital San Juan de Dios (HSJD, en adelante), que mediante el aumento de sus estĆ”ndares de calidad busca alcanzar la acreditaciĆ³n como hospital autogestionado, lo que le permitirĆ” trabajar con un presupuesto diseƱado sobre la base de sus propias necesidades. Por otro lado, dicha instituciĆ³n sanitaria en el Ćŗltimo tiempo ha sufrido una serie de cambios estructurales (anexo 5), los que han provocado una reorientaciĆ³n en los procesos internos. Una de las Ć”reas mĆ”s afectadas con estos cambios es el Departamento de Abastecimiento, ya que al ser una entidad transversal a todo el hospital ha tenido que aumentar sus estĆ”ndares de calidad y buscar constantemente nuevas herramientas de gestiĆ³n que le permitan abastecer las necesidades de sus clientes internos de manera eficiente y eficaz. Basado en ello, el presente trabajo busca ayudar al Departamento de Abastecimiento del Hospital San Juan de Dios a aumentar sus estĆ”ndares de gestiĆ³n hospitalaria, mediante la definiciĆ³n de un marco estratĆ©gico lĆ³gico y utilizando las metodologĆas que ofrecen las herramientas estratĆ©gicas, como el "Cuadro de Mando Integral" [1] y los "Mapas estratĆ©gicos" [2] (Kaplan y Norton, 1996), ademĆ”s de transmitir las mejores prĆ”cticas de definiciĆ³n y construcciĆ³n de Indicadores Claves de DesempeƱo (KPI, por sus siglas en inglĆ©s) y construcciĆ³n de Dashboard de la industria (Malik, M. 2005) [10]. El resultado de este planteamiento estratĆ©gico concluye con el piloto de un CMI logĆstico, validado por la direcciĆ³n de la instituciĆ³n sanitaria y por el Departamento de Abastecimiento, montado en una herramienta que permita a futuro la correcta integraciĆ³n de los sistemas existentes en la instituciĆ³n y que cumpla con los mejores estĆ”ndares definidos en este trabajo. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/18236 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es |
| dc.subject | Hospitales | es |
| dc.subject | Almacenamiento y DistribuciĆ³n | es |
| dc.subject | AdministraciĆ³n | es |
| dc.subject | Chile | es |
| dc.title | DiseƱo de un cuadro de mando integral para el departamento de abastecimiento del Hospital San Juan de Dios | es |
| dc.type | Tesis | es |
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