Mejora del sistema de gestiĆ³n de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en talller zona metropolitana de Kaufmann S.A.
| dc.contributor.advisor | Olmedo Navarro, Alexis | |
| dc.contributor.author | SuƔrez Campos, Cynthia Elizabeth | |
| dc.contributor.author | Olmedo Navarro, Alexis | |
| dc.contributor.editor | Facultad de IngenierĆa | |
| dc.contributor.editor | Escuela de Industrias | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-22T22:12:39Z | |
| dc.date.available | 2020-04-22T22:12:39Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Industrial) | es |
| dc.description.abstract | La presente memoria se realiza con el propĆ³sito de mejorar el sistema de gestiĆ³n de calidad ISO 9001 :2008 en los Talleres de Servicio TĆ©cnico de la Empresa Kaufmann S.A. Para determinar el objetivo del proyecto se analiza la empresa en los aspectos externos e internos, con el objeto de definir cuĆ”les son los Ć”mbitos mĆ”s crĆticos de la empresa y dĆ³nde se debe trabajar. Es asĆ como el objetivo general se plantea: Aprobar sin "no conformidades" dos auditorĆas externas de verificaciĆ³n de la norma ISO 9001 :2008. Una de ellas programada para los procesos realizados en Faenas Transantiago, solicitada por el Ministerio de Transportes de Chile, y otra programada para los procesos realizados en Taller Santiago. Para lograr el objetivo planteado, primero se investigĆ³ la situaciĆ³n actual de los procesos, luego de determinĆ³ un plan de acciĆ³n que ayudĆ³ a evidenciar todas las falencias que tenĆan los mismos y que podĆan causar una "no conformidad", para luego trabajar en acciones de mejora y lograr estar en Ć³ptimas condiciones para alcanzar con Ć©xito el objetivo planteado. Finalmente los resultados de las auditorĆas externas de VerificaciĆ³n, realizadas los dĆas 13 de Junio y 03 de agosto, fueron aprobadas sin "no conformidades", lo que implica que el objetivo se cumpliĆ³ en un 100%. Sin embargo a pesar del cumplimiento se debe trabajar en las "potenciales no conformidades", para que no se transformen en "no conformidades" en una prĆ³xima auditorĆa externa, es por esto que ademĆ”s se proponen acciones de mejora basados en los resultados anteriores y se recomienda continuar con el mejoramiento de los procesos. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/13061 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad AndrƩs Bello | es |
| dc.subject | AdministraciĆ³n de la Calidad Total | es |
| dc.subject | Control de Calidad | es |
| dc.subject | Normas | es |
| dc.subject | Norma ISO 9001:2008 | es |
| dc.subject | Chile | es |
| dc.title | Mejora del sistema de gestiĆ³n de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en talller zona metropolitana de Kaufmann S.A. | es |
| dc.type | Tesis | es |
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