Análisis a la calidad de los servicios de mantenimiento automotriz; una mirada desde el cliente

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dc.contributor.advisorCabezas Faúndez, Raúles
dc.contributor.authorDíaz Inostroza, Víctor Hugo
dc.contributor.editorFacultad de Ingenieríaes
dc.date.accessioned2021-09-23T13:57:59Z
dc.date.available2021-09-23T13:57:59Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionTesis (Magíster Ingeniero Industrial)es
dc.description.abstractEl presente trabajo, inicia con un análisis bibliográfico de las tecnologías vigentes y en desarrollo, que permitan considerar la factibilidad de utilizar el hidrógeno como combustible sustituto de los combustibles tradicionales. Dentro del grupo a examinar están los biocombustibles, los coches eléctricos, automóviles en base a celdas de hidrógeno y en base a energía solar. A partir del análisis bibliográfico, se construyó un cuestionario como material de consulta a investigadores de las universidades locales, autoridades de gobierno de las carteras relacionadas a estas materias, a concesionarios de automóviles y representantes de usuarios. Una vez concluidas las entrevistas, se analizaron los datos, se ponderaron y se obtuvieron resultados, mediante los cuales se pudo establecer discusión, conclusiones y poder recomendar posibles soluciones para la región del Bio Bioes
dc.identifier.urihttp://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/20365
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad Andrés Belloes
dc.subjectAutomóvileses
dc.subjectMantenimiento y Reparaciónes
dc.subjectCalidades
dc.subjectChilees
dc.subjectConcepciónes
dc.subjectRegión del Bío-Bíoes
dc.titleAnálisis a la calidad de los servicios de mantenimiento automotriz; una mirada desde el clientees
dc.typeTesises
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