Sistema personalizado para la rápida búsqueda y escucha en línea de grabaciones de llamadas telefónicas
| dc.contributor.advisor | Giachetti, Giovanni | |
| dc.contributor.author | Dibán Karmy, Ignacio José. | |
| dc.contributor.editor | Facultad de Ingeniería | |
| dc.date.accessioned | 2019-08-26T22:02:58Z | |
| dc.date.available | 2019-08-26T22:02:58Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description | Tesis (Ingeniero Civil en Computación e Informática) | es |
| dc.description.abstract | Este proyecto se realiza con el fin diseñar y desarrollar una aplicación que sea capaz de mejorar la calidad de servicio que ofrece la empresa Crossnet a sus clientes: reducción en la cantidad de solicitudes de audio que los clientes solicitan a Crossnet como el tiempo de búsqueda que tarda cada solicitud en ser procesada. Para lograr concluir con el proyecto a tiempo, se utilizó la metodología Scrum para la gestión del proyecto y el modelo espiral para gestionar el producto, de esta forma se logró concluir con las tareas en el tiempo correspondiente. La aplicación generada, logró cumplir con los objetivos mejorando así la calidad de servicio que ofrece Crossnet a sus clientes, se cumplieron las metas esperadas y se demostró el cumplimiento de las respectivas métricas en un ciento por ciento. Actualmente, la aplicación esta en producción en la empresa, la cual ha tenido un exitoso funcionamiento. Ambos objetivos específicos fueron cumplidos, por lo tanto, el objetivo general del proyecto también fue cumplido. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9916 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Andrés Bello | es |
| dc.subject | Scrum (Desarrollo Software Computacional). | es |
| dc.subject | Desarrollo Ágil de Software | es |
| dc.title | Sistema personalizado para la rápida búsqueda y escucha en línea de grabaciones de llamadas telefónicas | es |
| dc.type | Tesis | es |
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