Levantamiento de Procesos y Elaboración de Procedimientos según ISO 9001:2008 en una Empresa Constructora

Abstract

Por la necesidad imperiosa de las empresas en desarrollarse, y apuntando a un mejoramiento continuo, las empresas constructoras, han comenzado a buscar formas para realizar lo anterior, una es por medio de la Certificación de Calidad, a través de la Norma Internacional de Estandarización, más conocida como la ISO 900 l. Primeramente era utilizada en las empresas de enfocadas en la producción y comercializadora de productos. Sin embargo la certificación de calidad que apuntan las Empresas Constructoras es dirigida a su Sistema de Gestión de Calidad, tanto en los procesos administrativos, es decir observando tal como es una empresa un sistema, el cual debe integrarse para que funcione de forma eficiente y eficaz. Por tanto, en este informe se procederá a utilizar en sí la norma ISO 9001:2008, apegándose a los puntos que propone la misma, para así cumplir el objetivo general y objetivos específicos de la realización de la Metodología para el Levantamiento de procesos y elaboración de documentos. Así se realizara un análisis exhaustivo en aquellos procesos Administrativo que se desarrollan en la empresa Constructora elegida, que lleva por nombre Construcción e Ingeniería Torrejón Limitada (CIT LTDA.), con el fin de buscar las mejoras de la empresa en cuestión y que la misma se desarrolle en su totalidad, mejore sus procesos, estandarice los procedimientos, se distinga entre sus pares, minimice sus costos, mejore la productividad de sus empleados, entre otros.