Mejoras de la eficiencia operacional de un banco

Abstract

Este proyecto se realizó en el Banco Crédito Inversiones, para mejorar la eficiencia operacional de la sección de cajas, donde se cursan, procesan y validan todas las operaciones en efectivo o documentación que realizan los clientes o usuarios con el Banco. Se presentan antecedentes del Banco Crédito Inversiones como también del área operativa en las Sucursales. Para el estudio se utilizó la sección de cajas de la Sucursal Las Condes como modelo, describiendo los proceso actuales y realizando un estudio de tiempos, desplazamientos y costos. Los principales procesos a mejorar que Se describen son: El ingreso de datos se requiere que todos sean digitados, acceso a la información la verificación, confirmación y validación se realiza en otros sistemas, también se detectaron falencias en implementación, horarios de ejecución de actividades y el sistema de asignación de bono de responsabilidad por el cargo.