Estudio descriptivo-correlacional de diferencias en rasgos de personalidad (NEO, FFI), estilos de afrontamiento (CME) y percepciĆ³n de estres laboral (CCL= en una muestyra de vendedores de intangibles exitosos y no exitosos de la isapre Vida Integra.
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Fecha
2003
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
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Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
La presente investigaciĆ³n de tipo descriptivo - correlacional, tiene como
objetivo principal establecer las diferencias y relaciones en Rasgos de
Personalidad, Estilos de Afrontamiento y PercepciĆ³n de EstrĆ©s Laboral en una
muestra de vendedores de intangibles exitosos y no exitosos de la lsapre Vida
Integra.
La metodologĆa utilizada en este estudio es de carĆ”cter cuantitativo,
presentando un diseƱo no-experimental de tipo transversal. El tipo de muestra es
no probabilĆstica por cuotas. El tamaƱo de la muestra es de 30 Agentes de
Ventas, haciendo una divisiĆ³n de 15 exitosos y 15 no exitosos. Se utilizaron 3
instrumentos para obtener la informaciĆ³n: el Inventario de Personalidad NEO FFI
de Costa y McCrae (1992), el Cuestionario de Modos de Afrontamiento CME de
Lazarus y Folkman (1988) y el Cuestionario de CaracterĆsticas Laborales
elaborado por Cooper Y. Marshall (1979).
A partir del presente estudio fue posible determinar que los vendedores de
la lsapre Vida Integra considerados como exitosos presentan en mayor grado el
Rasgo de Personalidad Neuroticismo que los vendedores no exitosos, por otro
lado ambos grupos presentan un alto nivel en el Rasgo de Personalidad
ExtraversiĆ³n. En relaciĆ³n con los Estilos de Afrontamiento ambos grupos utilizan
mayormente los Estilos de Afrontamientos orientados al Problema. Por otra parte
no se encontrĆ³ relaciĆ³n entre Tipo de Vendedor y Estilos de Afrontamiento como
variables independientes en la PercepciĆ³n de EstrĆ©s Organizacional.
Finalmente, es importante destacar, que el Rasgo de Personalidad
Neuroticismo influye en el Ʃxito o no Ʃxito de un vendedor, ademƔs de estar
relacionado con el uso de Estilos de Afrontamiento dirigidos a la EmociĆ³n. Por
otro lado los Estilos de Afrontamiento orientados al Problema regulan la intensidad
del estrƩs percibido en las Relaciones Interpersonales.
Notas
Tesis (PsicologĆa)
Palabras clave
EstrƩs Laboral, Trastornos de la Personalidad, Sistemas de Salud Privado, Vendedores y Arte de Vender, Chile