AplicaciĆ³n Web para control de equipos P.D.A. en Abastible.
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Fecha
2011
Autores
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Abastible S.A. es una empresa dedicada el rubro de la comercializaciĆ³n y distribuciĆ³n de gas
licuado de petrĆ³leo (GLP) a lo largo de Chile. Tiene mĆ”s de 54 aƱos en el negocio,
consolidĆ”ndose como la empresa lĆder en este rubro.
En la actualidad, Abastible S.A., para sus proyectos de TI que impliquen el trabajo en terreno,
adquiriĆ³ terminales portĆ”tiles personales denominados PDA (asistente personal digital).
Los equipos PDA, como toda herramienta de trabajo, ante ciertas manipulaciones del usuario,
desgaste por tiempo de uso o falla de las aplicaciones instaladas, sufren incidentes que no las
dejan operativas. TambiƩn se mantiene un inventario registrado de esta forma y los tickets de
atenciĆ³n para atenciĆ³n en terreno para los terminales. Al presentarse esta situaciĆ³n, los
usuarios afectados se comunican con un Ɣrea que se dedica al soporte para estos equipos,
Soporte Equipos MĆ³viles (SEM).
Todo el proceso de registro de fallas, mantenciĆ³n de inventario, evaluaciĆ³n de cumplimientos
para los SLA (acuerdo de nivel de servicio) y generaciĆ³n de informes de gestiĆ³n, con la
informaciĆ³n almacenada, con este mĆ©todo es muy engorroso.
El proyecto presentado sugiere un sistema informĆ”tico que permita realizar esta gestiĆ³n de
forma mƔs dinƔmica, automatizada y que a su vez libere recursos humanos como ofimƔticos.
El sistema informĆ”tico a implementar es una aplicaciĆ³n web que registre y controle las
actuales actividades del Ɣrea de SEM.
Todo el proceso de diseƱo e implantaciĆ³n del sistema se realizara en la empresa Abastible, en
conjunto con un equipo de desarrollo de la empresa con la cual se ira midiendo los avances y
resultados.
Notas
Tesis (Ingeniero en GestiĆ³n InformĆ”tica)
Palabras clave
Software Computacional -- Desarrollo., PƔginas Web.