Gestión de auto-aprendizaje usuarios SAP grupo CGE

Abstract

El proyecto "Gestión de Auto-Aprendizaje Usuarios SAP" tiene como finalidad, gestionar e implementar una solución, que permita mantener la documentación necesaria para realizar la operación diaria de los procesos críticos, relacionados directamente con la atención al cliente en las empresas del GRUPO CGE. Ante la problemática y preocupación que en estos momentos tiene la empresa, específicamente por la brecha que existe entre cada nueva implantación y los que realmente explotan el sistema. Actualmente el cien por ciento de los empleados se encuentra con capacitación formal realizada, gran parte de ellas hace aproximadamente un ano, esto genera mucha incertidumbre en las colaboradores del GRUPO por lo volátil que son los conocimiento cuando no son constantemente aplicados. El GRUPO CGE en los últimos diez años ha invertido aproximadamente dos mil millones de dólares, dando origen en el año 2007 a uno de sus más grandes desafíos, la implementación de la solución de negocios SAP, con el fin de contar con procesos altamente integrados y eficientes que permitan la generación de información segura y confiable, dicha implantación genera una inversión inicial de veinte millones de dólares. En base a lo señalado y la tendencia natural al enfrentar un cambio de esta envergadura, existe una gran necesidad de conocimientos con el fin de sentir mayor seguridad al momento de interactuar con el nuevo sistema.