Fac.CV - Trabajos de Titulación Pre-Grado

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Examinando Fac.CV - Trabajos de Titulación Pre-Grado por Materia "Agencias de Viajes"

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    Oferta de "ecoturismo" en Chile : análisis de coherencia entre la práctica real de la actividad y lo que se ofrece en la Región Metropolitana
    (Universidad Andrés Bello, 2007) Lagos Velásquez, Paula Andrea; Acevedo Ejzman, Mitzi; Facultad de Ecología y Recursos Naturales; Escuela de Ecoturismo
    La oferta de ''Ecoturismo" en Chile, no es regulada, lo cual se podría traducir en un impacto negativo para la imagen que se proyecta del desarrollo de la actividad, para la conservación de la biodiversidad y para la población local. Observando esta problemática se investigó un segmento de la oferta, específicamente aquellas agencias de viajes que ofrecen "Ecoturismo'' para evaluar la coherencia entre lo que se ofrece y lo que se espera del ecoturismo en realidad. Para identificar las agencias que utilizan el término "Ecoturismo", se buscó a través de Internet lo cual condujo a la página Web de SERNATUR. Se indagó la oferta que se realiza a través de esta página y se seleccionó como universo a investigar a las 72 agencias de la Región Metropolitana, por ser ésta la que concentra la mayor cantidad de dichas agencias. Se clasificó y corroboró su oferta mediante contactos telefónicos, e-mail y visitas, identificando 19 que confirman realizar la actividad. Para la evaluación de las 19 agencias, se definieron 7 indicadores con los cuales se elaboró una encuesta con el fin de medir la coherencia entre lo que ofrecen y hacen. La información recogida condujo a la siguiente clasificación: agencias que ofrecen ecoturismo objetivamente en un sentido estricto, las que se aproximan al concepto y aquellas que se encuentran alejadas. Se constató que, de las 72 agencias estudiadas, sólo 4 practican Ecoturismo, por la coherencia existente entre los indicadores preestablecidos y la práctica real de dichas agencias. De esta manera, se constata que, si bien el Ecoturismo en Chile se está desarrollando, existe un 94,4% de agencias que utilizan mal este término en la Región Metropolitana, ya que no cumplen con las acciones y características básicas que definen esta actividad, desprestigiando así su verdadero sentido. El Ecoturismo se ve perjudicado por la falta de coherencia de algunas agencias, las cuales ofrecen un servicio que no responde a la definición del término, produciendo en el turista una desilusión y/o una imagen errónea del significado de esta actividad.