FEN - Trabajos Integradores Pre-Grado

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Proposición de indicadores de calidad de los servicios de Docencia, Asuntos Estudiantiles y soporte físico de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Nacional Andrés Bello
(Universidad Andrés Bello, 1998) Campos Flores, Francisco; Pugin Rodríguez, Francisco; Rueda Cabre, Enrique; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas; Escuela de Ingeniería Comercial
La apertura económica y la liberalización de los mercados han caracterizado las últimas décadas en el mundo de los negocios, de las empresas e instituciones, donde la competitividad se transforma en un factor determinante de la viabilidad o de la desaparición de una entidad que participa de este especial juego. Una vorágine de productos y servicios, de distinta procedencia y calidad, inundan hoy las transacciones del mercado en estrecha y fuerte disputa dentro de los márgenes realistas de la oferta y la demanda. En este contexto se hace urgente y necesario el desarrollo de programas que coadyuven a la subsistencia de una organización o empresa más allá de sus logros económicos, sociales, culturales, etc. La meta de toda empresa es tener una producción eficiente, desarrollar estrategias que permitan a nuestros productos y servicios ser competitivos y lograr márgenes de rentabilidad necesarios para el crecimiento y desarrollo futuro. Por tanto, sólo cabe preguntarse ¿Qué debe una empresa hacer para sobrevivir y mantenerse en el mercado cumpliendo a su vez con sus propósitos? Las nuevas situaciones y realidades nos muestran cuán importantes pueden ser los servicios en la actividad económica y cómo el enfoque de servicio al cliente es un elemento diferenciador que implementan las empresas de hoy en día para lograr ser atractivas dentro de un esquema de fuerte competencia. En épocas pasadas no había preocupación por satisfacer las necesidades del cliente. Al contrario se preocupaban exclusivamente de los resultados operacionales de la organización. En estos días el éxito de las empresas radica en una búsqueda frenética y metódica en el análisis de sus medios y recursos por poseer una excelencia en el servicio o producto que ofrece; esto traducido y orientado al cliente posibilita la satisfacción global de la empresa y del consumidor final, al cumplirse los objetivos estratégicamente trazados y sus metas comerciales. Esta tesis presenta en su primera parte un marco teórico en el cual se desarrollan los conceptos Servicio, Servucción y Calidad de los Servicios. Luego, se realiza una descripción de los servicios de Docencia, Asuntos Estudiantiles y Soporte Físico de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Nacional Andrés Bello. A continuación, se describe la metodología aplicada y se presentan las conclusiones de los resultados obtenidos en la encuesta que se diseñó y aplicó. Finalmente se presenta la proposición de indicadores...
Análisis organizacional e institucional de impactos del estrés
(Universidad Andrés Bello, 1998) Miquel, Alejandro; Salame, Rolando; Wenzell Ojeda, Peter; Facultad de Economia y Negocios; Escuela de Ingeniería Comercial
Investigaremos cuáles son las causantes del estrés laboral y sus repercusiones económicas en las empresas. Para lograr esto uno de los propósitos de esta tesis será el determinar los factores organizacionales que influyen directamente tanto en la salud mental como física de los trabajadores, tales como los factores ambientales, relaciones interpersonales, condiciones de trabajo, políticas de incentivo, formas de dirección, etc. Factores que a su vez estarían directamente relacionados con el estrés, enfermedad que pensamos que influye el desempeño laboral, número de licencias médicas y rotación de personal y como consecuencia de esto aumentaría el costo y disminuiría la eficiencia de la empresa.
Regulaciones al ingreso de capitales : caso Chile, Brasil y Argentina
(Universidad Andrés Bello, 1998) Marino Conde, Manuel; Del Real Sandoval, Alejandro; Corvalán Díaz, Domingo; Facultad de Economia y Negocios
Las economías regionales, exhiben una fuerte vulnerabilidad ya que dependen del continuo ingreso de recursos externos. Hoy por hoy, en los foros financieros internacionales, la estrella es la región latinoamericana. Con la excepción de Brasil - una pesada excepción sin duda - las reformadas economías han logrado avances significativos en materia de reducción de inflación, de normalizar el pago de la deuda externa, de reducir o eliminar el déficit fiscal, y de reformular el tamaño del Estado, vía las privatizaciones de ineficientes y deficitarias empresas públicas. Un entusiasmo desconocido desde principios de la década de los '70, mueve a los principales actores en los organismos multilaterales de crédito y en los mismos bancos que fueron prestamistas hace 20 años. Es cierto que todavía hay pocos indicios de que se haya encontrado el camino para lograr un crecimiento sostenido en la región. Por lo mismo, subsiste la duda de si se está frente a una tendencia de largo plazo, o apenas frente a un ciclo atractivo que se puede agotar rápidamente. Y lo que es más grave, las nuevas economías exhiben una exagerada dependencia del continuo ingreso de fondos externos.
El crecimiento económico y su relación con la capitalización bursátil
(Universidad Andrés Bello, 1999) Sánchez P., Ana Luisa; Naranjo O., Pedro; Gonzalez P-B., Mauricio; Chacoff,Mario; Facultad de Ingeniería
El Crecimiento Económico es un proceso sostenido a lo largo del tiempo en que los niveles de actividad económica aumentan constantemente, posibilitando un aumento gradual del nivel de vida, empleo .. etc. Producto de la crisis asiática (1997), nos hemos visto obligados a hablar de la existencia de un importante proceso de desaceleración del Crecimiento Económico. ¿ Pero cuáles son las variables macroeconómicas que influyen en este decrecimiento?, o mejor dicho,¿ Cuándo hablamos de Crecimiento Económico?, ¿ cuándo por ejemplo exportamos más?, ¿Cuándo crece el PIB ?, pero cuando crece el PIB, ¿ qué sucede con el Mercado de Valores ?, ¿Existirá una relación entre el Crecimiento Económico y el Mercado de Valores?. Para dilucidar estas preguntas, en la pnmera sección hacemos mención a las variables macroeconómicas fundamentales que al permanecer en equilibrio producto de una orientación económica adecuada propician o facilitan el Crecimiento Económico el cual depende de factores como: Estado de la tecnología (At), stock de capital y trabajo. Variables que se encuentran relacionadas a través de la función de oferta agregada de la economía que se desarrolla a través del modelo neoclásico de Solow. Es algo bien demostrado la existencia de ciclos económicos y al respecto queremos destacar que el mercado de valores tiene la capacidad de anticiparse a los cambios en las condiciones de la economía, o sea, posee la capacidad de anticiparse tanto a los períodos de crisis como de auge económico. Es esta capacidad de anticiparse a los cambios lo que genera una determinada conducta en el inversionista, que llevada a la práctica implican fluctuaciones en el precio de las acciones y su repercusión en la capitalización bursátil, Ya en la parte dos de este seminario, abarcamos en forma sucinta el Mercado de Capitales y sus principales características, como por ejemplo, quienes participan en él, y los tipos de mercados existentes, pero sin duda algo muy relevante es saber cual es el marco legal sobre el cual opera el Mercado de Valores y más específicamente cuál es la normativa jurídica dentro de la cual deben moverse los fondos de inversión de capital extranjero. Luego hacemos una pequeña reseña de la Bolsa de Valores en cuanto a sus características generales, sus funciones, así como también mencionamos los principales factores que producen un cambio en el precio de las acciones, su riesgo y en forma especial su liquidez, factor muy importante ya que influye en la actividad económica reduciendo el riesgo y haciendo más atractiva la inversión ya que permite comprar y vender un activo financiero en forma rápida. Para finalizar se mencionan los métodos de estudio de precios más importantes, como son el Análisis Fundamental y el Análisis Técnico, y la forma de como se calcula la rentabilidad y riesgo de una cartera de acciones.
Crisis de la industria textil en Chile
(Universidad Andrés Bello, 2000) Audala Calderón, Jaime; Riquelme Ríos, Claudio; Valenzuela Cares, Marcela; Pizarro Pizarro, Guillermo; Facultad de Ingeniería
El objetivo del presente trabajo es analizar la industria textil y de vestuario en Chile en los últimos años como se ha visto afectada por una serie de altibajos, que guardan directa relación con los ciclos económicos que ha experimentado el país. Por ser está una industria tradicionalmente generadora de gran cantidad de empleos las repercusiones sociales que han tenido dichas crisis han impactado fuertemente la economía nacional. Hoy en día se ha perdido una gran participación en el mercado nacional, debido a una economía abierta donde se ha producido una fuerte importación principalmente de Brasil, países Asiáticos, Europeos etc. Tanto en productos nuevos como usados. Los acuerdos comerciales se han producido por un aumento de la globalización de la economía; es fundamental realizar un análisis de los tratados comerciales sobre los cuales está trabajando nuestro país actualmente, este punto es de vital importancia para el análisis de una industria textil, fuertemente caracterizada como una industria de sustitución de productos importados. Frente a una gran cantidad de importaciones que duplican las exportaciones, ha obligado al sector textil y de vestuario a defender la industria nacional contra la "competencia desleal externa", solicitando al gobierno en tumo tomar acciones de protección, en relación, de las tasas arancelarias y Limitaciones a la importación de ropa usada y de ropa nueva a bajo costo, especialmente de China y USA En materia de fomento a la industria TEXTIL, el gobierno ha diseñado dos grandes líneas de acción: principalmente en materia de innovación tecnológica. • La primera, adapta a las empresas a procesos de innovación y adaptación de tecnologías, por medio del FONDO NACIONAL DE DESARROLLO TECNOLÓGICO PRODUCTIVO (FONTEC). • Segunda línea, procesos de transferencia tecnológica. Además esta industria presenta una serie de desventajas con respecto a industrias extranjeras, en la cual están relacionadas con las gestiones gubernamentales y acciones tomadas por el propio sector.
Marketing político
(Universidad Andrés Bello, 2000) Valderrama García, Guillermo; Würth, Juan Pablo; Facultad de Ingeniería
En el campo político se han producido cambios trascendentales en el electorado, no solo en sus características sino en la forma de plantear su decisión. En las organizaciones políticas que estudian la investigación cuantitativa y cualitativa tratan de conocer las preferencias del electorado; la presencia y transmisión de la información; en la posibilidad de disponer de nuevas tecnologías y en el crecimiento del número de asesores e intermediarios. Ello ha traído consigo a una mayor orientación del márketing. Recordemos que tma verdadera orientación al márketing parte de la consideración de las preferencias y necesidades del consumidor, en este caso el elector, lo que en nombre de esa consideración se haga es bien distinto. Desde luego, esta orientación hace referencia a una situación de competencia y a una filosofia que presenta disfuncionalidades por la presión a la que se somete al electorado, la intoxicación a los mensajes o su dramatización. En todo, es admisible que determinados detalles pueden aportar aspectos positivos o negativos a tal proceso tan complicado como el político-electoral, pero no como para que un matiz de expresión o de color de indumentaria sea lo que decida el resultado final. Este proceso comienza mucho antes del inicio legal de la campaña electoral y en esa orientación de márketing están comprometidos todos los candidatos, aunque sus respuestas puedan ser muy diferentes, teniendo en cuenta que la situación posee connotaciones que varían en el espacio o con el tiempo y que no hay recetas lógicas de validez general. La investigación, el análisis, la planificación y la ejecución necesarias hay que revalidarlas de manera permanente. Evidentemente, no se puede tratar a un candidato o a una oferta política como cuando se quiere vender cereales para el desayuno, jabón o lavadoras, por citar algunas comparaciones que se han hecho, pero todo el que quiera dar a conocer una oferta tiene que comunicarla, independientemente de la forma que elija. En este Seminario de Título pretendo hacer un análisis del intercambio político desde esta óptica de márketing tratando de plantear el estado de la cuestión, explicar la incorporación de determinados conceptos o modelos, hacer propuestas e identificar líneas interesantes para la reflexión y el estudio. También analizar la concepción del márketing y el papel que desempeña en la sociedad para conectarse con la política, la investigación de márketing en el ámbito político-electoral, con especial referencia a las encuestas electorales, el comportamiento del elector considerado como un agente activo en el proceso de elección política, el carácter multidimensional del concepto de intercambio político y de sus componentes, la delimitación de la situación competitiva política condicionada a la legalidad vigente y del comportamiento estratégico de la oferta política y finalmente el papel que desempeña la comunicación como variable estratégica.
Implementación planificación estratégica en la salud pública : caso : Hospital de Enfermedades Infecciosas Profesor Doctor Lucio Córdova
(Universidad Andrés Bello, 2003) Amaya A., Bárbara.; Morales D., Claudia; Mendoza Vásquez, Isabel; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas; Escuela de Ingeniería de Ejecución en Administración.
Internacionalmente reconocida, la situación sanitaria de Chile se expresa en excelentes indicadores de salud si se considera que con el aporte estatal a este segmento de tm 1.4% del PIB lo que representa un gasto total del 7.8% del PIB, versus el 40% del PIB en el total de gasto del Sector Público, Chile hoy muestra una tasa de mortalidad infantil de 9 por cada mil recién nacidos y una esperanza de vida al nacer de aproximadamente 78 afios, indicadores superiores al promedio de Latinoamérica. Estos indicadores, sin embargo, se contraponen con los recursos que el país dispone para cuidar la salud de la población, los cuales son limitados y escasos para las necesidades que existen. En este contexto, tan importante como aumentar los recursos, es que el país oriente estos mismos recursos para asegurar que las enfermedades causantes del mayor sufrimiento, daño y muertes -y que son prevenibles a la población-, sean adecuadamente tratadas. El estado de salud de la población es variable a través de la historia, en efecto, este se expresa por medio del perfil epidemiológico, que indica las enfermedades que en forma mayoritaria son causa de muerte y de sufrimiento de las personas. En Chile, el perfil epidemiológico ha cambiado drásticamente desde los años 50, cuando se creó el Servicio Nacional de Salud. Si bien en esa época las principales situaciones responsables por el estado de salud de la población fueron la mortalidad infantil, la muerte de la madre al momento del parto y las enfermedades infecciosas, podemos señalar que el país ha controlado en forma satisfactoria tales problemas. Actualmente las situaciones de mayor peso como causa de muerte y pérdida de calidad de vida, son las enfermedades crónicas, degenerativas y de salud mental, existiendo un remanente de enfermedades infecciosas. En dicha perspectiva la Nueva Reforma de Salud, implementada a partir del año 2001 en Chile ha tenido como principales prioridades reorientar las políticas públicas de salud a fin de definir estrategias y planificar las actividades necesarias para mejorar la salud de la población. Lo anterior a través de tres vías; biológica, psíquica y social, considerando, esta vez, además del aumento de recursos, el mejoramiento de la gestión y manejo de éstos al interior de la red asistencial tanto primaria (postas y consultorios), como sectundaria (hospitales), unido al desarrollo de la profesionalidad del personal de salud tanto clínico (médicos y enfermeras), como de apoyo (técnicos paramédicos, alimentación y administración). Dentro de este contexto, resulta entonces interesante el complejo proceso por el cual cada una de las organizaciones de salud deberá pasar a fin de alcanzar metas de mejoramiento de la salud en el país, en materia de administración de recursos y capital humano en especial en lo que estándares de gestión y desarrollo organizacional se refiere, pasando por lo cultural a la gestión del conocimiento de la salud pública -ya no sólo como un área obligada del Estado- sino que como organizaciones viables de desarrollo y capaces de autogestionarse.
Aplicación de la metodología AHP al diseño de productos. Caso Evercrisp
(Universidad Andrés Bello, 2003) Bravo Briceño, María Paz; Ulloa Rozas, Rodrigo; Lahsen Robres, Kamel Luis
La base de la existencia de cualquier organización es el producto o servicio que ofrece a la sociedad. Las compañías que cumplen las necesidades de los clientes con productos o servicios atractivos, útiles y de alta calidad encuentran clientes. Aquellos que no lo hacen, no sobreviven. Así una decisión crítica para el administrador de empresas es la selección, definición y diseño de los productos. El objetivo de una decisión de producto es cumplir las demandas del mercado con una ventaja competitiva. La empresa Evercrisp se encuentra en este momento en una etapa de innovación, lo que quiere decir que está en constantes lanzamientos de productos nuevos. Aun y cuando la relación de éxito de estos es bastante baja, debido a la gran mortandad de sus productos y al mercado existente el cual es demasiado tradicional en lo que respecta a los gustos, sabores, texturas etc. Para enfrentar este proceso se requiere contar con una metodología y un modelo adaptable a la realidad actual del mercado y de la empresa, que permita a ésta identificar entre una cartera de alternativas, cuál de éstas es la más idónea de acuerdo a una serie de requerimientos y variables, tanto técnicas como competitivas, de mercado y económicas. Debido a la dificultad de lo anteriormente planteado y del complejo proceso que presenta el desarrollo y diseño de productos y dado que intervienen múltiples variables se desarrollará un proceso de análisis jerárquico, utilizando la metodología para la toma de decisiones llamada Proceso Jerárquico Analítico.
El conflicto de la remolacha en Chile
(Universidad Andrés Bello, 2003) Feris Cumsille, Scandra J.; Herrera Astorga, Sebastián A.; Castañeda, Francisco; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas; Escuela de Ingeniería Comercial
En el desarrollo del siguiente Seminario de Tesis se examina el efecto que tiene el sistema de Bandas de Precios en una economía de mercado. Para ello, se realiza un análisis general del funcionamiento de las Bandas de Precios para tres productos agrícolas: trigo, aceites comestibles y azúcar, dando énfasis a la Banda del azúcar, ya que es el tema central de estudio. Se aborda en forma separada cada uno de los participantes en el conflicto de la remolacha en Chile, es decir, la posición de los remolacheros, de la industria azucarera lansa, de la industria alimenticia y por supuesto, de los consumidores. La metodología utilizada para este trabajo fue principalmente la recopilación de información, la que incluye estudios realizados por economistas y profesionales que apoyan a distintas partes. La diversidad de opiniones nos permitió una visión más objetiva, que apoyada en los conocimientos adquiridos durante estos años, nos permitieron llegar a conclusiones que se inclinan a favor de la eliminación de las Bandas de Precios con la fuerte convicción de que los mercados tienen el poder de regularse por sí mismos.
Opciones reales valorización de inversiones en condiciones de incertidumbre
(Universidad Andrés Bello, 2003) Lorca Delgado, Laura; Mendoza Vásquez, Isabel; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas.; Escuela de Ingeniería de Ejecución en Administración.
En la actualidad, los países se encuentran insertos en un proceso de globalización consistente en la apertura de los mercados y la liberación de flujos de capitales. Esto ha transformado la realidad del ambiente comercial a nivel mundial, la racionalización y reestructuración se convierten en el principal objetivo de las empresas, que acometen un proceso de transformación sin precedentes, a fin de adaptarse al nuevo entorno. El desarrollo de los negocios implica tomar decisiones de inversión en un ambiente de incertidumbre. Por lo tanto, los directivos financieros intuitivamente saben que ellos deben encargarse de manejar activamente las inversiones proponiendo variantes en sus planes subsecuentes como respuesta a las condiciones del mercado. No solo se trata de ganar o incrementar una porción de mercado o incrementar sus ganancias, sino que no se deben descuidar los flujos de dinero en efectivo, que puedan servir como futuras alternativas de inversión, considerando el riesgo y la incertidumbre que están latentes en los mercados. En este contexto, es que nace un nuevo concepto en la teoría del análisis de inversiones como son las Opciones Reales (opciones sobre activos reales), que se utilizan para la valoración de oportunidades de inversión con alta incertidumbre. Este concepto, cambia la perspectiva del inversionista. Muestran un horizonte mas allá de lo que son capaces de mostrar los actuales métodos de valoración de proyectos de inversión, como información apropiada para la toma de decisiones. Son la puerta a la flexibilidad. En este trabajo se dará a conocer el concepto de opciones reales y la importancia que tienen, para los inversionistas, en el momento de tomar una decisión de inversión en un mundo de mucha incertidumbre y riesgo. Por otro lado, se evaluará la aplicabilidad de las opciones reales en el mercado de capitales Chileno, para esto nos responderemos las siguientes preguntas: ¿Cuándo usar las opciones reales?, ¿Cómo usar las opciones reales?, ¿En un mundo incierto y con mucho capital de riesgo es factible aplicar el concepto opciones reales?. Para responder esta última pregunta, se analizará la Industria de Laboratorios Farmacéuticos, específicamente, "Laboratorio MAVER", agrupado en la Asociación Industrial de Laboratorios Farmacéuticos Chilenos A.G., ASILFA. Es una organización con posibilidad de innovar, poseedor de tecnología y cuenta con grandes posibilidades de expansión y sobrevivir en mercados hostiles y globales.
Crear una pequeña empresa; un desafío posible y sustentable. Tesis
(Universidad Andrés Bello, 2005) Lemire Zamora, Susan; Arenas Sanhueza, Josselyn; León Herrera, Maritza; Gajardo Palacios, Francisco; Patricia Muñoz Lagos; Facultad de Economia y Negocios
Si bien, las MIPE comenzaron como un actor pequeño dentro de la economía, podemos decir, que han tenido gran impacto en el empleo y la productividad, lo que hace que hoy en día, sean consideradas parte fundamental de la economía nacional. En la actualidad, las pequeñas y medianas empresas juegan un papel preponderante en el desarrollo de la sociedad en la que están inmersas y a la cual se deben, es por esto que en el presente trabajo se muestran los lineamientos a seguir para la creación, desarrollo y surgimiento de este tipo de empresas. Sin embargo, lo más importante para nosotros es demostrar que el pilar fundamental para la sustentabilidad de una pequeña empresa es, que la persona que la crea y dirija tenga el espíritu de un emprendedor.
Crecimiento económico y apertura comercial en Chile
(Universidad Andrés Bello, 2005) Echeverría, Rodrigo; León Romina; Silva, Rodrigo; Balboa, Orlando; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas; Escuela de Ingeniería Comercial
La historia económica de Chile se ha caracterizado por tener diferentes niveles de crecimiento, siendo unos muy marcados. También se discute si teniendo todas las condiciones para ser un país desarrollado, entendiendo por desarrollo aquel que intenta medir la calidad de vida de los ciudadanos de un país, en la cual las condiciones para alcanzarlo son: tener buenos marcos regulatorios, salud políticas publicas para el desarrollo y tecnología, entonces si cumplimos esto,¿Por qué no somos un país desarrollado?, ¿en que estamos fallando? A través de la historia se han aprendido varias lecciones de cómo se puede crecer a un mayor ritmo, como por ejemplo liberando la economía. Mucho se ha discutido sobre las principales fuentes de la economía ya que se dan una gran gama de fuentes con distintas prioridades para algunos, esto porque hay economistas que hacen referencia que para crecer se debe invertir mas, otros hablan de mayor educación, eficiencia, etc. Una discusión que se da es que para que una economía crezca no basta solamente que tenga una gran capacidad de ahorro, ya que también es necesario que haya inversión, otros rebaten esto ya que dicen de que lo principal es como se produzca. Al final del tema de las fuentes se dará a conocer las posturas de algunos economistas destacados. Comenzaremos describiendo las principales economías emergentes tales como Corea, China, Hong-Kong, Taiwán, Irlanda, entre otras. En ellas se explicará como estas crecieron a un ritmo elevado y las lecciones de estas, que impidieron crecer a otras economías como es el caso argentino.
Monopolio en Transbank
(Universidad Andrés Bello, 2008) Elgueta Riquelme, María Fernanda Paz; Hermosilla Soto, Teresa Andrea; Rouse Maldonado, María Francisca; Cabrera, Soledad; Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas; Escuela de Ingeniería Comercial
En la presente tesis, nuestro principal objetivo será realizar un completo análisis del abuso de posición dominante, efectuada por la empresa Transbank en el mercado, como típica figura restrictiva de la libre competencia sancionada por nuestro Decreto Ley 211. Con este fin dividiremos este trabajo en seis capítulos: En el primer capítulo definiremos los principales problemas de investigación, análisis de nuestra pregunta experta, que nos condujo a realizar la hipótesis en cuestión. Además de la descripción de los métodos a utilizar, mediante un análisis cualitativo y cuantitativo. Luego en el segundo capítulo, realizamos un acabado análisis de los antecedentes teóricos y técnicos, a través de la obtención de una posición dominante por parte de la empresa de Transbank (información recopilada de la Fiscalía Nacional Económica), que nos conducirá a entender con mayor precisión la conducta monopólica en la organización en estudio. Ésta situación se ve explicada mediante el Análisis de la Industria, en donde incide el Modelo de Porter (Porter, 1998). Ahora bien, el análisis de nuestra investigación destaca el ingreso potencial de nuevos competidores, denominadas barreras de entrada. En el capítulo tercero analizamos la problematización emergente a través del Modelo de las Variables Influyentes. Bajo esta lógica, se desglosa el esquema integrado por la empresa Transbank y las variables que tienen mayor incidencia al momento de obtener Beneficios Sobrenormales. A continuación en el capítulo cuarto realizamos la metodología, basada en tres aspectos técnicos de comprobación: Análisis de· Datos Secundarios, Ficha Técnica y Censo. Los fundamentos de los presentes métodos buscan recopilar información relevante para aclarar los puntos de nuestra investigación. En primer lugar, la Ficha Técnica consta de una entrevista personal al Product Manager de Transbank, que intenta persuadir mediante preguntas indirectas para reafirmar nuestra Hipótesis. En segundo lugar, un acabado estudio de Datos Secundarios, obtenidos a través de la Superintendencia de Valores, Estados de Resultados y datos obtenidos mediante observación. Y en último lugar, a través de un método de observación, realizamos un Censo, que nos arrojó datos numéricos relevantes al momento de tomar decisiones en la investigación...
Certificación de calidad-sostenibilidad turística en alojamientos rurales Chile (CCST)
(Universidad Andrés Bello, 2011) Jaramillo Queupunahuel, Claudia Alejandra; Meyer Krumholz, Daniel; Facultad de Economía y Negocios
Durante el siglo XXI han aparecido nuevas tendencias turísticas en el mundo, ya no solo se está presente al típico turista que busca sol y playa, sino también a uno que busca diferenciación, busca vivir nuevas vivencias y con una conciencia medioambiental más desarrollada. Una de estas tendencias es el Turismo Rural. Las empresas de Turismo Rural han reemplazado el concepto de ambiente y turismo por el de Turismo Sustentable, que reúne la actividad turística de una zona atractiva por su naturaleza, que preserva la educación ambiental, los recursos naturales y el desarrollo socioeconómico de sus habitantes. Junto con el concepto de sustentable esta a la mano el de Calidad, la exigencia de los consumidores hoy en día al adquirir un producto o utilizar un servicio, es mayor. Chile no está ajeno a todo lo antes mencionado es por ello que una forma de promocionar y potenciar este tipo de turismo, es a través del proyecto Certificación de Calidad-Sostenibilidad Turística en Alojamientos Rurales en Chile, con el cual se busca que las empresas se motiven al desarrollo de un turismo sustentable con calidad, en la cual sus inicios sea implementarlo en los establecimientos de alojamientos rurales del país de los pequeños empresarios formado por familias o familias campesinas propias del lugar y que puedan acceder a una certificación y sello de calidad y sostenibilidad. El presente documento explica el proyecto del Sistema de Certificación de Calidad y Sostenibilidad para alojamientos rurales, el cual está organizado en cinco capítulos: Planteamiento General, Marco Teórico, Turismo Rural en Chile, Metodología de la investigación y Propuesta de la Certificación. El Planteamiento General del proyecto presenta la causa de porque se lleva a cabo la investigación, los objetivos alcanzar y la identificación de sistemas ya existentes en el mundo. El Marco Teórico corresponde a todas las definiciones y efecto del Turismo Rural. El tercer capítulo corresponde a la identificación del Turismo Rural en Chile y las respectivas instituciones del Estado y privadas involucradas en el tema, tanto de forma directa o en financiamiento para el desarrollo de este tipo de turismo. El cuarto capítulo consta del desarrollo de la investigación dividida en dos partes, la primera corresponde al análisis de los casos ya existentes de certificación ya sea de calidad o sostenibilidad de España, Costa Rica y Chile. La segunda parte presenta los resultados de encuestas realizadas a los empresarios y potenciales clientes y sus respectivos análisis. Para finalizar el siguiente informe se presentara la Propuesta de la Certificación de Calidad y Sostenibilidad, con su correspondiente proceso de implementación, mecanismo, propuesta de sello y las instituciones relacionada para la certificación.
Leasing en empresas de crédito y su efecto en la renta líquida imponible e impuestos diferidos
(Universidad Andrés Bello, 2011) Gáez Carrasco, Nicole; Godoy, Pedro Pablo
En el siguiente trabajo se mostrarán los efectos impositivos del leasing en las empresas de crédito, las cuales por el tipo de operaciones que tienen el efecto de este arrendamiento en el cálculo de sus impuestos puede variar con respecto a las empresas productivas, en las cuales las maquinarias son el centro de la producción de ingresos. En las empresas de crédito se puede dar el caso de que el leasing sea una pequeña parte de las operaciones al ser solo utilizado para adquirir computadores u oficinas, como también puede significar el centro de las operaciones si el rubro de la empresa es dedicarse a entregar bienes en leasing. A continuación en esta investigación se definirán los conceptos básicos para entender un leasing, saber qué es una renta líquida imponible y conocer cómo se deben calcular los impuestos diferidos asociados a esta operación tan usada en el mercado.
Análisis general de la incidencia que tendrá la aplicación de las IFRS en la gestión tributaria de las empresas
(Universidad Andrés Bello, 2012) Guzmán Cerini, Pablo.; Manríquez Mancilla, Macarena; Muñoz Salvo, Cristian; Vega Vega, Yanabella; Figueroa, Danor; Facultad de Economía y Negocios
El presente trabajo analiza los efectos tributarios de la implementación de las normas internacionales de información financiera contable. Bajo la visión de esta normativa, más allá de homogeneizar la información contable y facilitar la toma de decisiones entre compañías a nivel mundial, este modelo contable de aplicación trae consigo mecanismos orientados a igualar las prácticas contables entre los distintos países del mundo, lo que le podría permitir fácilmente a un inversionista extranjero leer e interpretar sin mayores inconvenientes los estados financieros de una entidad Chilena. Dado lo anterior, la utilización de un mismo lenguaje contable para la comunicación entre los distintos operadores a nivel global, guardando las distancias de las diferencias institucionales que cada país presenta, implicará que todos los integrantes de una organización deberán aprender nuevas prácticas y maneras de trabajar, ya que la conversión hacia las IFRS implicarán no solamente cambios numéricos y culturales, sino que también traerá un cambio de los Principios Contables de Contabilidad Generalmente aceptados o PCGA, aumento en la confianza de las compañías, las comunicaciones internas y la calidad de la información, además de proporcionar mayor transparencia a los mercados de capitales generando más seguridad en los inversionistas quienes demandarán sin lugar a dudas, una menor tasa de costo de capital promoviendo con ello el crecimiento y desarrollo de los mismos al aumentar la inversión.
Análisis de riesgo y predicción de quiebra caso empresa PROTEMCO S.A
(Universidad Andrés Bello, 2012) Gómez Mora, Ema; Ramírez, Juan
Esta investigación pretende aportar información respecto a la capacidad de solvencia que posee la compañía PROTEMCO S.A. para cumplir sus obligaciones ante la renovación y aumento de línea de crédito. Para efectos de la investigación se analizaran los resultados obtenidos aplicando análisis financiero y dos modelos de Evaluación de Riesgo, a sus estados financieros durante el periodo 2008-2011 PROTEMCO S.A. busca tener una mayor participación en el mercado mediante estrategias de expansión y con proyecciones que se encuentran dirigidas a realizar mayores inversiones que generen rentabilidad, y manteniéndose como una empresa líder en el mercado local. En primer lugar se hace referencia al objetivo de la investigación, "determinar si PROTEMCO S.A." es solvente y sus objetivos específicos que son necesarios para lograrlo. La investigación detalla en el capitulo II, los principales Indicadores Financieros de liquidez, endeudamiento, rentabilidad y actividad; y descripción de los modelos de Riesgo Edward Altman (Z Score, Z' y Z") y Ohlson (Probit y Logit).
Convergencia de IFRS en las pequeñas y medianas empresas
(Universidad Andrés Bello, 2012) Antillanca, Daniela; Fernández, Jessica; Facultad de Economía y Negocios
A partir del año 2009, nuestro país comenzó el proceso de preparación para la adopción de un nuevo idioma contable - financiero, que son las Internacional Financia} Reporting Standards (IFRS), dentro de las cuales están las Normas Internacionales de Información Financiera Completas y Normas Internacionales de Información Financiera paraPymes. El enfoque de esta investigación se centra principalmente en las NIIF para Pymes, un estándar internacional de normativa contable, creado especialmente para aquellas empresas de menor tamaño y por tanto, con menor complejidad. El objetivo de esta investigación es indagar en el impacto patrimonial que genera la convergencia de las IFRS sobre los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados, y para cumplir con este objetivo lo primero a realizar es conocer del tema que se presenta, tanto en conceptos como en el contexto, es por esto que se expone el marco teórico y contextual.
Análisis financiero de Falabella S.A. : 2018-2020
(Universidad Andrés Bello, 2020) Campos Leiva, Lorena; Pino Abarca, Daniela; Rivera González, Karen; Rojas Lertora, Marcela; Facultad de Economía y Negocios; Escuela de Contador Auditor
En el presente informe, se pretende evaluar la situación financiera de la empresa Falabella S.A. en el periodo 2018-2020, para cumplir con este objetivo fue necesario analizar los estados financieros de estos períodos, luego interpretar los resultados arrojados por las técnicas de análisis que se implementaron y por medio de distintas metodologías las cuales fueron cuantitativa, cualitativa, descriptiva y correlacional, se recurrió a información que sustentó la investigación y resultados. Se concretó que la situación de Falabella es estable dentro de las complicaciones y variables externas que ha ido presentando durante el periodo analizado, si bien ocurrieron ciertas cifras que si no se controlan pueden complicar de manera relevante la situación empresarial, pudo estar de cierta manera en una constante seguridad económica, lo que permite seguir produciendo, generando ganancias, cubrir sus necesidades y poder solventar sus deudas, a pesar que con el pasar de los años se ha producido en la empresa una dependencia económica demostrada a través de las herramientas financieras utilizadas
Compañía Cervecería Unidas S.A
(Universidad Andrés Bello, 2021) Miranda Pinedo, Janina; Moraga Mujica, Luis; Muñoz Catalán, Aracely; Muñoz Díaz, Javiera; Moll Candia, René Adrián; Facultad de Economía y Negocios; Escuela de Contador Auditor
El presente informe tiene como objetivo analizar la Compañía Cervecerías Unidas S.A, tomando en cuenta temas que tienen que ver con la auditoría financiero-contable y riesgos de la empresa en conjunto con la pandemia que se vive en nuestro país y el mundo. A continuación, se detallarán los principales hallazgos. La Compañía Cervecerías Unidas S.A si aplica la NCG N°385, la cual trata acerca de los gobiernos corporativos. Esta norma consiste en una autoevaluación con el fin de mejorar las prácticas de gobierno corporativo como también incorporar la difusión de prácticas relacionadas con la responsabilidad social y desarrollo sostenible. Su importancia se basa principalmente en fortalecer su gobierno corporativo a través de buenas prácticas, procurando el bien tanto de la empresa, como de su entorno y grupos de interés. Los resultados de esta implementación permiten que la auditoría interna pueda evaluar si están siendo factibles, en que pueden mejorar, si se están cumpliendo los objetivos propuestos, así como también ayudan para la toma de decisiones y ver si finalmente la empresa es sostenible en el tiempo. La diferencia entre una auditoría interna y externa se da principalmente en la realización de estas. Para una auditoría externa la compañía contrata a auditoras externas que realicen un informe con opiniones independientes, que no se vean afectadas por intereses propios de la empresa, a la misma vez corroborar que la información de la empresa para la presentación de los estados financieros sea verídica, válida y correcta. La auditoría interna dentro de la compañía es fundamental ya que su principal función es asegurar que los procesos dentro de la organización se cumplan e informar al directorio. El proceso crítico elegido es sobre las plataformas de información del cual se recomienda reforzar el plan de ciberseguridad, generar respaldos o copias de seguridad de la información, mejorar políticas en relación con los riesgos tecnológicos y seguimientos a los procesos de ciberseguridad. Uno de los riesgos críticos relevantes para el funcionamiento de la Compañía de Cervecerías Unidas es el área de Logística, ya que la empresa se encarga de distribuir sus productos a distintos locales comerciales a lo largo del país, para prevenir que se desate este riesgo se propusieron distintos controles. Es importante conocer los distintos riesgos corporativos a los que se ve afectada la compañía antes de planificar una auditoría para poder actuar, crear estrategias con respecto al tipo de riesgo, conocer el valor esperado de la empresa en base a los riesgos que es capaz de asumir y mitigar. Las tres líneas de defensa para una efectiva gestión de riesgo y control se dividen entre líneas cada una de ellas tiene un rol para mejorar el funcionamiento y comunicación dentro de la compañía. En la primera línea se encuentra el control de gerencia que se encargan de crear controles para no gatillar un riesgo, en la segunda línea está el área de riesgos donde se supervisan que se cumplan los controles y determinar si estos son los adecuados, en la tercera línea se sitúa la Auditoría Interna que es la más importante porque evalúa que tanto la línea 1 y la 2 se encuentre en buen funcionamiento y que contribuyan para cumplir con los objetivos de la compañía . Propusimos un programa de trabajo sobre las cuentas más significativas de la empresa según el análisis realizado a los estados financieros, son las que representamos detalladamente en el informe, las cuales deben seguir las medidas correspondientes en el tratamiento de las cuentas para así no incurrir en posibles errores y se vea dañada la información financiera de la empresa. El objetivo del programa de trabajo es lograr mitigar todos los riesgos que puedan perjudicar a la empresa en todas las aristas correspondientes, la empresa siguiendo las medidas otorgadas de manera periódica y ordenada podrá lograr el objetivo del programa. El fin también es que los plazos se mantengan tanto clientes y proveedores, que ellos tengan las herramientas para poder afrontar distintas problemáticas generadas por la situación sanitaria actual y no caer en irregularidades. La ley N°20.393 de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas estableció la penalización de las empresas que realicen delitos como lavado de activos, cohecho a funcionarios públicos etc. y la ley N°19.913 creó la Unidad de Análisis Financiero(UAF), la cual habla sobre el delito de lavado de activos, en donde hay entidades que están obligadas a aplicar esta ley, para eso se designa un funcionario (sujeto obligado) quien es el encargado de relacionarse con la UAF. Estas leyes deben ser implementadas por el área de compliance y riesgo, los cuales verifican el cumplimiento de los controles de la primera línea y verifican que los respectivos controles sean los adecuados. Esta área es auditada por la auditoría interna que es la tercera línea de defensa la cual es encargada de que se cumplan todas las normas establecidas. Con respecto a la crisis sanitaria creemos que sí existe un mayor riesgo de cometer delitos, ya que no se puede fiscalizar con normalidad.

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